Руководиоци Телесалес-а раде у телефонским позивним центрима као део продајне организације компаније. Они продају производе и услуге купцима и помажу тиму за продају на терену организовањем састанака или генерисањем потенцијалних купаца. Амерички биро за статистику рада процјењује да је у мају 2011. у овој професији радило 258.060 људи, са највећом концентрацијом радних мјеста у службама за подршку пословању.
Квалификације
Људи који раде у телесалесу обично имају диплому средње школе, према О * Нет Онлине. Они са претходним искуством у продаји или улогама за услуге купцима могу донијети релевантне вјештине у посао. Компаније са позивним центрима пружају новим регрутима обуку на послу, која покрива уводну обуку, знање о производима и вештине корисничког сервиса.
$config[code] not foundТелесалес
Руководиоци Телесалеса позивају на изгледе за продају производа и услуга. Они имају приступ бази података која пружа контакт податке постојећих клијената и нове изгледе и информације о типу производа који ће понудити сваку могућност. Током позива, они користе скрипте за вођење презентације производа или одговоре на приговоре које потенцијални корисници могу подићи. Скрипте такође укључују упутства за подстицање руководилаца да понуде додатне производе и услуге пре него што затворе позив. Ако клијент наручи наруџбу, извршна власт снима детаље и обрађује сва плаћања дебитне или кредитне картице.
Релатионсхипс
Руководиоци Телесалес-а морају имати добре интерперсоналне вештине за изградњу односа са клијентима и перспективама. Тренинг консултантске компаније Импацт Леарнинг Системс примећује да су професионалци који се баве продајом телевизије који користе позиве да би разумели потребе клијената вероватније да ће градити поновљене послове од оних који користе продајне тактике под високим притиском.
Проспецтинг
Квалификациона перспектива за теренске продаваче је важна улога за руководиоце телепродаје. Они контактирају клијенте и потенцијалне клијенте који су се одазвали огласу или су регистровали своје податке на веб страници компаније. Они постављају питања о интересовању за производе компаније и њихове куповне намере. Они прослеђују информације продајним представницима о изгледима који ће највероватније купити.
Плати и Оутлоок
Средња сатница за телемаркетере је износила 12,46 долара у мају 2011, са средњом годишњом зарадом од 25,920 долара. Највећи радници радили су у сектору минерала и метала, са средњом годишњом платом од 45.940 долара, а затим телемаркетери у информативним службама који су зарадили 42.680 долара, наводи БЛС. Очекује се да ће запосленост у овој професији порасти за мање од 10 посто од 2020. године, што је спорији од просјека за сва занимања у Сједињеним Државама, према О * Нет Онлине.
