Иелп и други друштвени медији и сајтови за ревизију су довели до револуције у повратним информацијама корисника. Клијенти су овлашћени као никада пре да изразе осећања добра и лоша у вези вашег пословања.
Али јавна природа ових сајтова понекад позива клијенте да секирају. Још један проблем је и сумња у исправност мишљења на Иелп-у и другим сајтовима.
Сада нова апликација долази у овом питању из потпуно другог правца. Гоодснитцх омогућава корисницима да вам дају повратне информације - приватно. Ово елиминише неке од мотивација за упитне постове на сајтовима за преглед, као што је Иелп.
$config[code] not foundГоодснитцх клијентима представља врло основна питања о услузи коју су примили - као врло брз преглед. Компанија каже да се питања могу прилагодити власницима предузећа како би прикупили најважније повратне информације. Компаније могу наградити кориснике за повратне информације које дају или ступити у контакт ако је потребно да ријеше проблем.
Предузећа такође могу очигледно прикупити више одговора од купаца стварајући значајне податке за будуће одлуке.
Ево основног видео прегледа апликације у акцији:
Више о Гоодснитцху
Коришћење основне апликације је бесплатно, али више прилагођених функција и инсталација су доступне са премиум верзијама, преноси Нев Иорк Тимес.
Оснивач Роберт Паце, који приватно финансира развој апликације, изјавио је за Тимес да је повратним информацијама потребно око тридесет секунди за кориснике. Паце каже да Гоодснитцх садржи карактеристику која се зове Херомакер. Омогућава корисницима да се усредсреде на одређеног запосленог који осећа да је побољшао своје искуство или пружио одличне услуге корисницима.
Ова функција би могла да омогући предузећу да креира бољу културу компаније тако што награђује запослене који примају позитивне повратне информације од клијената. Програмери се надају да ће боље усвајање омогућити Гоодснитцху да прикупи више корисних података у различитим индустријама. Ти подаци могу бити део производа и услуга које Гоодснитцх нуди клијентима у будућности.
Слика: Гоодснитцх
5 Цомментс ▼
