Иелп (НИСЕ: ИЕЛП) се још једном суочава са оптужбама да креира схему "плати-за-играти" како би привукла више предузећа да купују рекламе на популарној платформи за прегледе.
Овог пута, бизниси у области Далласа оптужују Иелпа да скрива рецензије са пет звездица када су одбили да плате за оглашавање, наводи се у извештају ЦБС Даллас / Форт Вортх.
Иелп оптужен за скривање позитивних рецензија не-оглашивача
Боб Синнотт, власник Тоастед Цоффее + Китцхен у Греенвилле, Текас је један од оних власника бизниса. Синнот је поделио свој рачун са ЦБС-ом, објашњавајући да га је Иелп позвао да много пута продаје рекламе. Након што је одбио да купи, његов рејтинг је одмах пао. Многи од његових коментара са пет звездица су смештени у одељак „не препоручују се“, где су мање видљиви локалним прегледачима.
$config[code] not foundОво је далеко од првог пута када је Иелп оптужен за такву шему. Иелп је чак реаговао у прошлости, чинећи измене на сајту и обећавајући да ће побољшати транспарентност о томе како функционише. Али те промене очигледно нису зауставиле оптужбе.
Шта могу мала предузећа?
Шта је онда мали бизнис? Неки су већ поднијели тужбе. Међутим, судови су одлучили да Иелп има право да манипулише рејтингом на свом сајту, а предузећа немају право на позитивне критике.
Није јасно да ли предузећа која плаћају за оглашавање реалли до имају веће шансе да њихове пословне информације и позитивне критике буду видљивије релевантним клијентима. Међутим, барем један од власника бизниса у Далласу са којима је ЦБС разговарао рекао је да су на крају само попустили и платили за оглашавање. Након тога, власник каже да су се оцјене пословања на сајту побољшале.
Ако сте забринути да су оптужбе против Иелп-а тачне, најбољи начин дјеловања би могао бити да се једноставно фокусирате на промовирање и усмјеравање корисника на друге платформе које укључују рецензије, као што су Фацебоок и Гоогле. И наравно, пружање одличног корисничког сервиса је увек сјајан начин да се обезбеди више позитивних рецензија за ваше пословање, без обзира на праксу платформе.
Пхото виа Схуттерстоцк
5 Цомментс ▼
