Опште је познато да би казивање погрешне ствари на интернету могло коштати вашег посла.
Али понекад оно што други људи кажу на интернету може имати и последице.
Узмимо случај бившег директора Реддита Еллен Пао, који је прошле седмице поднио оставку након кампање корисника веб-локације, критикујући начин на који је руководила компанијом, која је жељела видјети како је отпуштена.
Пао је у петак објавила своју оставку, рекавши да је то била заједничка одлука ње и компаније.
$config[code] not foundСарах Каплан из Васхингтон Поста је у понедјељак рекла:
Иако је не везује за своју оставку, Пао је био много експанзивнији када је писао о витриолу који је издржала током својих осам месеци на челу сајта који се наизменично назива „насловна страна“ Интернета и његов „најомиљенији простор“. Велика већина њеног радног мјеста била је посвећена испитивању начина на који су она и други третирани на том мјесту.
"Видио сам добро, лоше и ружно на Реддиту. Добро је било надахнуто, а ружно ме је навело да сумњам у човјечанство ”, написала је она.„Само желим да подсетим све да сам само још једно људско биће; Имам породицу, и имам осећања. "
У седмицама прије њене оставке почела је кружити петиција Цханге.орг којом се позива на разрјешење Паоа. Окривила ју је за забрану серије Субреддита посвећених темама као што су расизам, срамота и трансфобија.
Чак и када је Пао отишао, Реддит има тежак проблем, пише колумниста Блоомберг Меган МцАрдле:
“Изградивши своју корисничку базу на обећању да је Реддит место где нико не би ометао да будеш ти, чак и ако си гигантски кретен чије је највеће задовољство у животу да каже ружно, увредљиве ствари о другим људима, Реддит је био на сиромашном мјесту да прогласи да се то слободно изражавање више не би толерисало тако слободно. Сваки ЦЕО који је покушао да обузда расизам и срамоту и узнемиравање масти и тако даље, био би суочен са стварним ризиком да база корисника изненада пропадне, остављајући их са много архива и без текућег пословног предлога. "
Паоов одлазак поставља питања о најбољем начину управљања овим заједницама и праћењу њиховог понашања. То није само проблем за велике компаније као што је Реддит. Већина малих предузећа има неку врсту онлине присутности која поздравља коментаре, било путем блога или друштвених медија.
Ево неколико савјета за рјешавање негативности на друштвеним мрежама, захваљујући ЦИО:
- Не одговарајте на легитимну жалбу аутоматским одговором.
- Избегавајте искушење да одговорите на увреде духовитом одговором. Уместо тога, покушајте да одговорите разумевањем и решите проблем.
- Игноришите тролове док се не крећу даље.
- Избришите коментаре о спонзорисаним постовима.
- Занемарите жалбе које се не могу поправити, барем у већини случајева.
Танглинг са негативним коментарима вероватно вам неће дати ону врсту штампе коју је добила Елен Пао. Али то не значи да се ствари на погрешан начин не могу оштетити.
Реддит Пхото виа Схуттерстоцк
4 Цомментс ▼
