Друштвени медији су увек „радили“ зато што су људи веровали саветима и препорукама људи „попут њих“ због хладног маркетинга на који су навикли. Веровали су да су њихови пријатељи и људи који су ценили исте ствари боље могли да им помогну да доносе одлуке од одсутног директора или одељења за маркетинг компаније. Међутим, захваљујући буји буке и појави великих, безличних друштвених мрежа, људи губе поверење у друштвене везе и оне који их воле. Уместо тога, они се више ослањају на стручњаке, са снажним порастом транспарентног извршног директора.
Оно што ми ови налази кажу је да је огроман раст у друштвеним мрежама и “лажним пријатељством” проузроковао да потрошачи мање верују тим круговима. Поверење у пријатеље на Фацебооку било је много сигурније када је ваша мрежа била састављена од свих са којима сте ишли у средњу школу. Сада, ми пријатељима марки и људима које једва знамо да не изгледамо "грубо" и растемо напухане пријатељске мреже. Наравно, то ће покварити круг.
Као резултат тога, више гледамо на „стручњаке“ који ће нам помоћи да доносимо одлуке и све више према новом извршном директору који је вероватно прихватио друштвену мрежу и постао отворенији.
Како искористите обе ове ствари?
Почињете блогање.
Блоггинг као власник мале фирме омогућава вам да направите себе стручњаком у својој области и такође вам омогућава да искористите предности перцепта да будете транспарентни ЦЕО. Дозвољавајући својим клијентима да виде унутар ваше организације и о чему сте, омогућите им да верују у оно што радите и да се боље упознају са вашим брендом. Доносите их у своју причу и ваш сваки дан. И то је оно што купци траже. У Извршном сажетку за извештај, примећено је да је овогодишњи налаз то доказао поверење и транспарентност су ВИШЕ важни за репутацију предузећа него квалитет производа и услуга. Да. Важније је да сте отворени за купце него колико добро функционише производ. Жваћи на тренутак, хоћеш ли?
Ако потрошачи мање гледају једни на друге како би изградили то повјерење, онда је на вама као власнику мале твртке да га сами изградите успостављањем себе као стручњака и пуштањем људи унутар ваше организације. Који је бољи начин да то урадите него са блогом? Ако вам требају неке идеје за блогове, можемо вам помоћи иу томе.
Анкета даје интересантну слику о друштвеним медијима, уопште. Ако све више корисника постаје неповјерљиво према медију онда ће бити занимљиво видјети како ће то утјецати на медиј као цјелину. Да ли ће сајтови за преглед почети да падају у прилог и постати сумњивији? Хоће ли људи мање прихваћати трговце у друштвеним медијима? Интересантне импликације на све стране.
