Ако ваш нови посао укључује испоруку и испуњење, могли бисте бити у прилици за неке изненађујуће изазове. Многи људи не узимају у обзир факторе као што су међународни налози - и чисти људски сати потребни за паковање и инвентар - када почињу.
Зато смо питали 10 чланова Савјета за младе подузетнике (ИЕЦ) сљедеће питање:
“Покрећем нови стартуп и достава купцима је огромна компонента. Који су неки важни изазови које треба да будете свјесни ако се само учим како управљати одјелом за отпрему? ”
$config[code] not foundЕво шта су чланови ИЕЦ заједнице морали да кажу:
1. Међународни налози и поврати
“Две најпрегледаније ствари када се ради о транспорту су међународни налози и поврати. Међународни налози захтевају веће трошкове, царинску обраду и могу захтевати додатне сертификате. Такође, повратак је велики део процеса испуњења. Одвојите време у почетку да бисте изградили свој РМА процес за повратак и замену. ”~ Андрев Тхомас, СкиБелл Тецхнологиес, Инц.
2. Логистика
„Пратимо златно правило у нашој компанији: што више пута запослени додирује производ у нашем складишту, то се повећавају наши трошкови пословања. Логистика је окосница сваке успјешне компаније; немојте га скратити на буџет. Питајте запослене шта треба да буду ефикаснији. Били бисте изненађени неким њиховим идејама - сигурно смо били! ~ Вилл Ланд, Аццессори Екпорт, ЛЛЦ
3. Праћење налога
„Нема ништа горе за клијенте од тога да не знају где су њихова наређења. Ово ствара негативно мишљење о вашој компанији и више питања подршке за ваше представнике. Најбоље што можете да урадите је да обезбедите страницу на вашем сајту где клијенти могу лако да потраже статус своје поруџбине путем адресе е-поште или броја налога. То их опушта и смањује терет вашег одјела за подршку. ”~ Даве Невогт, Хубстафф.цом
4. Рате Схоппинг
“Од пресудне је важности да се успостави аутоматизовани систем који аутоматски ставља продавнице међу главне превознике пре испоруке. Ово је од виталног значаја за постизање најбољих стопа и задржавање ниске стопе доставе. ”~ Јосх Веисс, Блуегала
5. Мјерење задовољства корисника
„Поставили смо аутоматски одговор који излази 15 дана након наруџбе, питајући купце како им се свиђа њихова куповина. Не само да клијенти воле ово праћење и обично одговарају позитивном поруком, већ нам је омогућила да откријемо пошиљке које нису стигле или су имале неисправне ставке. Осигурати да је клијент сретан увијек је важан изазов, а ова е-пошта помаже. ”~ Бретт Фармилое, компанија за дигитални маркетинг
6. ДНК ваше компаније
„Ако то није у вашем ДНК-у, извршите испуњење. Ми смо неко вријеме користили центар за испуњење треће стране. Цена је конкурентна, а услуга је фантастична. Иако смо размишљали о управљању унутар куће, одлучили смо да додијелимо више ресурса нашој основној компетенцији, дизајну и развоју. ”~ Аман Адвани, Министарство снабдијевања
7. Цене
„Ако ће испорука бити велики део вашег посла, онда свакако желите да знате шта ће бити њени стварни трошкови, који су више од онога што УПС, ФедЕк или УСПС наплаћују. Морате узети у обзир приносе, време које сте провели бавећи се потраживањима и испорукама. Пронађите начин да будете ефикасни јер ови трошкови једете право на ваш профит. ”~ Хенри Глуцрофт, Хенри'с / Аирдроп
8. Скала и јачина
„Све се ради о обиму и обиму приликом доставе у великом броју, тако да немојте да затворите очи пред менаџментом, анализом и иновацијама када је у питању смањење трошкова. Прво га запрљајте рукама, и наставите да га редовно проверавате, тако да не добијете смрт од само неколико пенија у исто време. ”~ Сетх Талботт, ЦЕО и Стартуп Адвисор
9. Цомфортабилити
„Постоје многе бродарске компаније које ће вам омогућити да преузимате вашу пошиљку. У ствари, вероватно можете и да одвојите вашу производњу! Али, немојмо одступати. Логистичке компаније као што је Агилити нуде складиштење, шпедицију и транспорт за скоро сваки производ. Ако постављате ово питање, вероватно вам није пријатно да управљате превозом. Нека то неко други уради. ”~ Анди Каруза, Брандбуддее
10. Искуство клијената
„Искуство доставе је огромна прилика да побољшате искуство својих клијената. Док градите одељење за транспорт, размислите о стварима као што су обећања о испоруци, како изгледа амбалажа, колико је дивно цјелокупно искуство и колико је лако направити повратак. Само разматрање најјефтинијег начина испоруке артикла је кратковидно и може умањити задовољство ваших клијената. ”~ Катрина Лаке, Ститцх Фик
Достава Пхото виа Схуттерстоцк
1
