Испити за цертификацију ХДИ су серија тестова које нуди ХДИ (бивши Хелп Деск Институте), компанија са сједиштем у Цолорадо Спрингсу, Цолорадо. Тестови су у области корисничке подршке и других сродних задатака, као што су службе за подршку или центри за подршку. ХДИ такође пружа обуку за представнике корисничке подршке. Курс за обуку кулминира тестом сертификације ХДИ у одговарајућем подручју. Пролазни резултат на ХДИ сертификационом испиту даје право испитанику да користи лого ХДИ сертификата на визит картама и веб страницама.
$config[code] not foundЗнати који су стандарди тестирани. Сваки испит ХДИ цертификата покрива различите стандарде корисничке подршке или протокола помоћи. Преузмите приручник из студије са веб странице ХДИ.
Упознајте се са форматом теста и минималним резултатом. Већина ХДИ прегледа траје 75 минута и има 65 питања. Резултат од 80 процената је минимални пролазни резултат за већину ХДИ прегледа.
Изаберите формални студијски програм. ХДИ нуди курсеве (уз накнаду) за подучавање стандарда обухваћених полагањем испита. На крају курса сваки учесник има право да полаже важећи ХДИ испит.
Студирајте самостално. Ако одлучите да се не упишете на неки од ХДИ курсева или желите да допуните курс, можете сами да учите користећи информације и студијске водиче доступне на интернету. Многи од ових материјала су доступни уз накнаду на сајтовима као што су Тест Кинг и Оптималне везе (види Ресоурцес).
Прегледајте тест питања и одговоре модела. Већина ХДИ курсева ће понудити избор узорака тест питања која се узимају директно из претходних испита и дају вам најбоље одговоре на та питања. Читање ових питања је најбољи начин да се упознате са начинима на које се знање тестира.
Упозорење
Приликом преузимања тест ресурса, поштовати ауторска права. Не преузимајте тест питања која су незаконито копирана са претходних испита.
