Знамо колико је важно за наше здравље изградити наше мишиће и радити на њима сваки дан. Па, изградња нашег мишића за слушање је једнако важна за наш посао. Ипак, ово је мишић који често пролази неоптерећен.
Често смо толико усредсређени на следећи корак, следећу реченицу, следећу прилику коју заборављамо да будемо присутни и да обраћамо пажњу. Поред тога, има толико много утицаја и подражаја ових дана да можемо да се осећамо као да имамо одраслог А.Д.Д. Између наших електронских уређаја, друштвених медија, електронске поште и текстуалних порука, бомбардовани смо информацијама и активностима. У овом окружењу може бити веома тешко фокусирати се.
$config[code] not foundПостоји неколико проблема са неспособношћу да се слуша ефикасно. Први је да не откривамо информације које су нам потребне да бисмо донели релевантне одлуке или представили тачне предлоге. Ово је огромно питање у продаји. Продавац је толико фокусиран на размену информација о свом производу или услузи да не узму времена да постављају питања и слушају одговоре. Због тога, они не изграђују однос са перспективом или помажу проспекту да се осећа вреднованим.
Људи купују од људи које воле и којима верују. Ако вам не верују, они неће купити од вас - без обзира на то како је ваш производ или услуга невероватан.
Поред тога, они не сазнају довољно о изгледу да би утврдили да ли је то добро за њих. Нису сви изгледи квалификовани. Једини начин да сазнате да ли је онај с којим разговарате добар за вас и вашу компанију је да постављате питања и слушате одговоре.
Ово такође може бити проблем када се врши провјера добављача или партнера за упућивање. Ако не узмете времена и пажње да бисте их заиста упознали, могли бисте ући у однос који није најбољи за вашу компанију. Лоши пословни односи могу уништити компанију. На крају непотребно трошите новац, време и енергију - све ствари које треба потрошити на добре односе.
Јохн Јантсцх говори о различитим типовима слушања, а најбоље је "активно" и "перцептивно".
"Перцептивно слушање је далеко најсложеније јер захтева да будете потпуно усредсређени, потпуно свесни и, добро, да схватите шта се заиста дешава."
Морам рећи да мислим да је ово најтежа врста слушања за учење. Заиста је потребна потпуна пажња и подешавање из свега осталог. Због тога је најефикаснија врста слушања. Друга страна може да осети ову врсту слушања. Када неко осећа овакву врсту слушања, такође се осећа вредним. Они верују да је друга особа искрено заинтересована да сазна за њих и њихове потребе.
Они верују да им заиста желите помоћи да ријеше проблем; почињу да вам верују.
Тај прави интерес је по мом мишљењу кључ успјешног пословања. Не ради само са перспективама, већ и клијентима и добављачима. Сватко с ким имате однос ће примијетити овај ниво преданости и пажње. Они ће бити склонији да учествују у вези и ви ћете доћи до бољих одлука и рјешења када пажљиво слушате.
Ви ћете заиста чути шта неко говори и моћи ћете да је апсорбујете. Сада сте отворени за идеје и сарадњу. Савршен!
Пошто је "перцептивно" слушање сложеније, највероватније га нећете овладати у свом првом покушају. Зато је активно слушање толико важно. Активно слушање је једноставно слушање онога што се говори. Када активно слушате не размишљате о томе шта ћете рећи следеће. Не читате своју е-пошту на паметном телефону док друга особа говори. Ви сте присутни, пажљиви и ангажовани. Можда не размишљате о томе шта је мотивација друге особе. Можда не обраћате пажњу на њихов говор тела, али обраћате пажњу на њихове речи. Ви водите белешке и одговарате на оно што говоре.
Ово понашање је велики први корак.Активно слушање може изградити повјерење и вриједност са вашим потенцијалним клијентом или запослеником.
Мало је људи који активно слушају (нажалост) да се ово понашање истиче. У овом тренутку можете много научити. Можете одговорити на њихове одговоре и дати им рјешење за своја питања. Можете оснажити запосленог; можете доћи до компромиса са продавцем. Можете бити изузетно ефикасни.
Дакле, колико добро је развијен ваш мишић слушања? Да ли активно слушате? Јесте ли савладали перцептивно слушање? Ако не, почните да радите данас на томе. Вежбајте подешавање других утицаја. Ангажирајте некога у разговору и пратите своју способност слушања. Креирајте систем који ће вам помоћи да се усредсредите током разговора са потенцијалним клијентима, клијентима, запосленима и продавцима. Ваш посао ће бити здравији када је ваш мишић слушања јак.
Слушај Пхото виа Схуттерстоцк
8 Цомментс ▼
