Остваривање виталних радних задатака је ријетко соло подухват. Да би била оптимално продуктивна и производила најбоље производе, неопходна је комуникација. Да бисте активно учествовали у комуникацији на радном месту, морате разумети и пратити процес комуникације. Пратећи овај процес, можете задржати поштовање према онима с којима комуницирате и промовисати брзу и ефикасну размјену идеја.
$config[code] not foundСлушајте активно. Када примате поруку, погледајте говорника и тежите ка контакту са очима. Покушајте да преформулишете поруку у глави док је примате. Климните главом или дајте друге невербалне знакове да бисте јасно ставили до знања да примате и разумете поруку. Слушајући на овај интерактиван начин, ви чините да се говорник осећа поштованим и да побољшате ваше шансе да разумете поруку која се шаље.
Останите на теми. Чак и ако имате питање о другом питању на радном мјесту, да будете са поштовањем према својим комуникацијским партнерима, не бисте требали одустати од теме. Бићете оптимално ефикасни ако прво завршите дискусију о тренутној теми пре него што наставите са другом. Ако покушате да отмете разговор, вероватно ћете повредити ваше комуникационе партнере.
Проучите подтекст. Да бисте били крајње ефикасан комуникатор, морате разумети шта је у основи поруке коју примате. Управни консултант Петер Друцкер је једном рекао: „Најважнија ствар у комуникацији је слушање онога што није речено.“ Уместо да се узме порука у корист, употребите оно што знате о пошиљаоцу поруке и њена осећања у вези са темом да бисте добили поуздане претпоставке што она може да значи.
Одговорите „да“ кад год можете. Ако је ваш први одговор на било које питање увијек „не“, чланови вашег радног мјеста неће бити у могућности да вас укључе у комуникацију јер већ знају резултат. Уместо да одговорите не, увек покушајте да се сретнете у средини, пристајући бар на неки део захтева.
Пажљиво форматирајте поруку. Како кажете нешто је важно колико и оно што говорите. Чак и најбоља порука може да остане глува ако не форматирате своју поруку на начин који је и разумљив и мало вероватно да ћете увредити. Нарочито када комуницирате путем писаног медија, прегледајте своју поруку неколико пута прије него што кликнете на слање или исписивање написаног дописа. Запитајте се прво да ли је порука разумљива свима који ће је примити. Ако то није, неће бити оптимално ефективно. Завршите тако што ћете размотрити да ли постоји нешто што би могло бити увредљиво - као што је случајно стављање кривице - пошто ће увредљиве поруке учинити више штете него користи.
