Интересантно је како смо децентрализирали толико услуга. Више не морамо да унајмимо такси да нас одвезе до аеродрома, бушити дугмад покушавајући да закажемо да сервисер дође да поправи рупу у зиду, или да испостави оно што се покреће.
ТаскРаббит је једна од компанија која користи овај тренд гужвања. У суштини, сајт повезује људе који су вољни да раде ствари попут помоћи људима да се крећу, чисте куће, поправљају ствари или помажу у другим личним задацима које људи морају обавити. Иако компанија послује од 2008. године и проширила се на 19 градова широм света, модел није био савршен.
$config[code] not foundРад у току
Све до недавно, сајт је радио на систему лицитирања:
1. Посетите сајт и поставите посао.
2. Чекате и примате понуде од провајдера сервиса.
3. Ви бирате ону која најбоље одговара ономе што желите.
Очигледно, тај модел није функционисао за бренд, који је на путу да уведе 2,5 милиона нових клијената ове године. Након детаљног истраживања и анализе својих операција у Лондону - као и обимне повратне информације од корисника - ТаскРаббит је одлучио да подеси своју услугу како би понудио запошљавање једним кликом који ће изједначити чекање понуда.
Таскери (они који преузимају послове) сада објављују сатницу тако да клијенти могу лако да виде колико ће задатак коштати и колико дуго ће то трајати.
Превише пројеката, није довољно времена
Поред тога, ТаскРаббит је схватио да једноставно има превише задатака за руковање његовим Таскерсима, тако да је дошао до иновативног алгоритма који одговара корисницима са обе стране платформе за најбоље уклапање. У интервјуу за е-пошту Јохнни Брацкетт, водја ПР-а у ТаскРаббиту, рекао је Смалл Бусинесс Трендс:
„Морали смо да променимо производ зато што је потражња (постављање задатака) надмашивала оно што смо могли ефикасно да ускладимо са нашом снабдевањем (тј. Нашим Таскерс-има). Видели смо да су наши Таскери трошили и до два сата недељно само прегледавајући задатке да би дали понуду. У последњих неколико месеци постало је очигледно да тренутни производ није ефикасно одговарао клијентима који су требали нешто што је учињено са најприкладнијим Таскером за тај посао.
Друга побољшања
С обзиром да постоји више од 25.000 Таскера који користе платформу, а 10% ради као посао са пуним радним временом и 75% се ослања на бренд да плати своје рачуне, било је паметно да ТаскРаббит слуша и Таскерс и клијенте у свом пивот марку.. Таскери сада имају бољу комуникацију и алате за распоређивање, као и мобилне апликације прилагођене кориснику.
ТаскРаббит такође обезбеђује мир обема странама једначине са 1 милион долара у осигурању.
Иако је дошло до почетне фрустрације од стране дугогодишњих корисника са новим системом, који је лансиран прошле недеље, нада се да ће нова платформа бити успешна.
Слика: ТаскРаббит
10 Цомментс ▼
