Менаџери рачуна и продајни представници су чланови продајног тима компаније. Неке компаније користе оба наслова да опишу исти посао, према О * Нет ОнЛине-у. Међутим, док менаџери рачуна и продајни представници продају производе и услуге, они се разликују у својим одговорностима и односима са клијентима и другим члановима тима за продају и маркетинг.
Добитак новог бизниса
Продајни представници су одговорни за продају постојећим клијентима и проналажење нових купаца.Они посјећују постојеће клијенте како би финализирали уговоре о којима се преговара и разговарали о продаји ширег асортимана производа. Они такође сусрећу нове изгледе за праћење продајних потенцијала које генерише маркетинг. Менаџери рачуна послују само са постојећим клијентима; немају нове пословне одговорности.
$config[code] not foundЗадржавање постојећег пословања
Менаџери рачуна се фокусирају на задржавање или повећање пословања са одабраном групом постојећих клијената. Генерално, ова група се састоји од најважнијих клијената компаније, познатих као кључни рачуни. Сваки губитак ових рачуна створио би значајан ризик за приходе и профитабилност компаније. Примарна одговорност менаџера за управљање је јачање лојалности корисника и заштита пословања од напада конкурената.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингПланирање продајних циљева
Менаџери рачуна имају важну улогу у планирању. Продајни представници раде на остваривању циљева прихода које постављају менаџери продаје. Менаџери рачуна имају одговорност за приходе и профитабилност рачуна којима управљају. Они састављају стратешке планове рачуна који укључују циљеве прихода за сваки производ који компанија продаје, заједно са акцијама које компанија мора подузети како би ојачала односе с клијентом.
Управљање односима са клијентима
Продајни представници који се баве малим и средњим клијентима компаније обично се баве менаџерима набавке који постављају низ одвојених налога. Менаџери рачуна баве се сложенијим тимом за доношење одлука и имају за циљ преговарати дугорочне уговоре о снабдијевању, а не ад хоц наруџбе. Менаџери рачуна имају за циљ изградњу односа са званичницима набавке, доносиоцима техничких одлука и вишим руководиоцима који утичу на избор добављача.
Координација услуга клијентима
Менаџери корисничких рачуна дјелују као вође тимова, координирајући интерне ресурсе како би осигурали да корисници добију највиши стандард услуге од сваког одјела с којим раде. Они сарађују са маркетингом како би планирали редовну комуникацију са доносиоцима одлука и развили предлоге за прилагођавање производа који ефикасније задовољавају захтеве клијената. Улога продајних представника је углавном екстерна, преговара са купцима и истражује, док координатори продаје управљају администрацијом налога.
