Мислим да сам сазнао о прегледима на радном мјесту на тежи начин. Или можда погрешан начин. Никад их нисам волела. Никада их нисам добро урадио. Драго ми је што видим да је на једном од блогова у Нев Иорк Тимес-у било времена за преглед радних мјеста.
Током мојих дана консултација, када ми је један од мојих омиљених корпоративних клијената, менаџер на високом нивоу, платио да му помогнем да напише меморандуме са којима се наоружао прије него што је прошао кроз своје полугодишње рецензије. Стварно је наглашавао. Провео је недеље бринући се о томе, бацајући меморандуме у своје циљеве и достигнућа. И увек је имао одличне критике; био је одличан менаџер. Његове критике нису биле добре за њега и нису биле добре за компанију.
$config[code] not foundПрича Тимеса, коју је објавила Тара Паркер-Попе, наводи клиничког психолога:
Годишњи прегледи не само да стварају висок ниво стреса за раднике, тврди он, већ завршавају тако да све - шефове и подређене - чине мање ефикасним на својим пословима. Он каже да су прегледи толико субјективни - тако зависни од односа радника са шефом - да су бесмислени. Он каже да је чуо од безброј радника који кажу да је њихов радни живот уништен неправедним разматрањем.
Касније, док сам водио своју компанију како је растао од нула до 40-ак запослених, наводна потреба за рецензијама ме је једноставно навела да се осећам лоше јер их нисам добро или редовно радила. Неки људи су их желели и били су разочарани. Други су их мрзили. То су били људи са којима сам радила, раме уз раме, сваки дан. Никада нисам схватио како да изненада променим личности и издајем оцене.
И било је то једно страшно време које смо пробали оно што они називају системом прегледа перформанси 360. То је место где сви гледају друге. Анонимоусли. То је било ужасно. Покушајте да претворите тинејџерско такмичење у популарност са анонимним коментарима о отрову и да видите шта то чини вашој канцеларији.
Дакле, шта ради?
Видио сам објективне метрике, као што су продаја, трошкови, трошкови, позиви, претплате, преузимања, посете, прикази страница, минуте по позиву или јединствени посјетитељи раде прилично добро, посебно када су они дио редовног процеса планирања. Још се сјећам колико су метрике радиле на мом првом послу, као уредник за Унитед Пресс Интернатионал, када су нам дали резултате за колико је новина користило наше приче умјесто Ассоциатед Пресс.
Видио сам ад-хоц тренутну повратну информацију, посебно бонус изненађења, брз и неочекиван, добро функционише. То је био сјајан позив, добро сте поступили, ево потписаног листа папира, одведите некога кога волите на лијепу вечеру на нас; то ради. Видела сам плакете (“на време и по буџету”) и радове вршњачких аплауза.
Видио сам дугорочни стил управљања који омогућава људима да послују и обављају свој посао, без ометања, неко вријеме раде за неке људе.
Након више од 20 година вођења сопственог бизниса, и даље кажем да је једна од најтежих ствари да урадимо је добра искрена негативна повратна информација. Ви треба да дате људима и позитивне и негативне, у зависности од њиховог учинка. Сви то знају. Али то је тешко у пракси.
