Ми смо само две недеље у 2011 и можда се већ осећате мало фрустрираним друштвеним медијима. У реду је, можете то признати. Можете признати да се, упркос свим вашим напорима, ваши рачуни друштвених медија не повезују са правим људима. У ствари, понекад сте остављени да се питате да ли се они повезују са било ким. Не видите никакав одговор, нема ретвитова и ваш број следбеника је заглављен на 200 за три месеца. Шта се дешава?
$config[code] not foundТо је питање које имам од власника малих, средњих и чак великих предузећа када је у питању статус њихових друштвених медија. Када ствари не иду баш онако како се надате, понекад може бити тешко схватити зашто. Међутим, у наставку су наведени неки од уобичајених разлога због којих се предузећа сматрају друштвеним медијима игнорисаним.
1. Не ажурирате довољно: Ако желите да се људи повежу са вама, морате бити присутни. Морате стално ажурирати своје рачуне, делити информације, разговарати са људима и понашати се као да сте део заједнице. Иако смо сви заузети и понекад је тешко уклопити још један задатак у свој распоред, све је то дио стварања те друштвене присутности. Ако имате времена да нађете Фацебоок, распоредите га у дан или недељу. На исти начин на који планирате у свом другом послу, распоред у овим врстама задатака како би били одговорни за њих.
2. Идете ажурирати у мору: Воах, Нелли. Успори. Није потребно објављивати нова ажурирања на Фацебооку сваких пет минута. У ствари, ви то заиста не желите. Постављањем превише информација почињете преоптерећивати своју заједницу и отежати им да буду у току са вашим ажурирањима. Могуће је да имају и слепило за бренд - неуспех да приме ваш аватар зато што је то све што су икада видели. Ако нисте сигурни колико пута треба да ажурирате, можда ћете желети да погледате колико често неки од ваших омиљених брендова ажурирају своје налоге. Чини се да фреквенција ради за њих? Немојте се плашити да експериментишете и видите колико (или мало) ваши клијенти желе од вас.
3. Не обезбеђујете довољно вредностиЈедна велика грешка коју видим у брендовима са друштвеним медијима је да се ажурирају ради ажурирања. Скоро као да је сриједа у 9 ујутро и изненада схвате да нису рекли ништа цијеле седмице. Зато ће се пријавити на Твиттер и писати о томе шта је њихова мачка урадила јутрос или колико је промета на аутопуту дошло на посао. Иако је добро подијелити твеетове за животни стил, желите да будете сигурни да и ви нудите вриједност. Желите да креирате стратегију за врсту садржаја који ћете делити и како ћете комуницирати са публиком. Било да одлучите да желите да делите вредност путем постављања линкова, писања одличног садржаја, понуде акција и промоција, или само преко нивоа услуга за кориснике који су изнад и изнад, зависи од вас. Међутим, треба да знате шта је та вредност и шта је ваш циљ да будете тамо.
4. Не одговарате на друге: Пратите ли своје друштвене споменике тако да можете одговорити људима који спомињу ваш бренд или који постављају питања на која можете одговорити? Ако не, то би помогло да почне здравље вашег рачуна. Поента друштвених медија је да буде друштвена. Одвојите време да откријете људе који говоре о вашем бренду или да надгледате кључне речи које одговарају вашем пословању, а затим ускочите у разговор. Нема ништа горе од бренда који има Твиттер налог, али не одговара када им поставите питање. Као да сте тамо, али их игноришете.
5. Превише сте продајни: Ми волимо маркетинг у друштвеним медијима на исти начин на који га волимо свугдје другдје - суптилни и када се не осјећа као маркетинг. Ако покушате да користите друштвене медије да бисте “продали” своје клијенте, можда их заправо искључујете. Уместо тога, користите ове платформе да бисте им омогућили да упознају особу иза бренда. Једном када формирају ту везу са вама, они ће бити много више заинтересовани да чују о томе шта радите за живот и како могу бити корисни за њих. Избегавајте да будете продајни колико год је то могуће. Уместо тога, само будите особа без дневног реда.
6. Скривате се од својих клијената: Да ли ваши клијенти знају ове рачуне друштвених медија или се кријете од њих? Да ли промовишете свој Фацебоок налог са вашег веб сајта, у вашем е-маил невслеттер-у, на вашој веб страници? Ако нисте и једноставно се надате да ће сами пронаћи ваше социјалне рачуне, добро, то може бити велики разлог зашто ваши бројеви не расту. Људи се не могу повезати са вама ако не знају да сте тамо. Уверите се да промовишете своје присуство.
Горе су наведени неки уобичајени разлози зашто се клијенти не повезују с вама на друштвеним медијима. Да ли сам пропустио?
18 Цомментс ▼
