Повратне информације могу бити од велике помоћи у многим областима пословања.Али то је само ефективно ако заиста можете да натерате људе да је обезбеде. Истраживања која су дуга, збуњујућа или тешко доступна, обесхрабрују људе да их узму. А када мало људи узме вашу анкету, резултати се лако могу искривити. Дакле, да бисте добили више одговора, а тиме и боље резултате, размотрите неке од ових напредних савјета.
$config[code] not foundЗадржите поднесак
Ако шаљете захтев за повратну информацију који је дуг и исцрпљен, шта ће то рећи вашим клијентима о самом истраживању? Мало људи ће чак узети времена да одговоре на питања из анкете, а још мање да прочитају дуги захтјев да то учине. Кратак захтев са само неколико детаља о истраживању вероватно ће бити ефикаснији.
Персонализујте сваку позивницу
Други начин да ваш захтев за анкетом буде ефикаснији је да га персонализујете сваком потенцијалном испитанику. Изговарање “Драга госпођица Смитх” умјесто “Драги драги клијент” на почетку захтјева може охрабрити купце да понуде своје повратне информације, јер ће вјероватно осјетити да ће заиста бити цијењени.
Понудите мали подстицај
Неки корисници ће желети да вам понуде своје повратне информације без обзира на све. Али другима ће можда требати само мало гурања. Тако да мали подстицај, као што је попуст на следећу куповину или улазак у лутрију, заиста може да направи разлику. Она говори клијентима да у њима има нечега, осим потенцијала за побољшање производа и услуга ваше компаније.
Задржите питања једноставно
Једном када је купац одлучио да направи анкету, најбржи начин да их одвратиш је дуга или компликована питања. Ако клијент мора да троши време на читање и поновно читање параграфа инструкција, питања или одговора, већа је вероватноћа да ће одлучити да подстицај који нудите није вредан времена које ваше истраживање узима. Зато држите сва упутства, од увода, до питања, до опција одговора, кратких и лако разумљивих.
Користите једноставну графику
Визуалије и графике могу побољшати ваш упит за анкету. На пример, укључите фотографију подстицаја који нудите. Али не додајте превише. Вишак графике може ометати или може узроковати полагано учитавање странице. Као и са вашим захтевом и упутствима, само га држите једноставним.
Уверити људе у њихову приватност
Многи људи су опрезни да узимају анкете јер сматрају да би се њихове информације могле продати или користити у друге сврхе осим истраживања. Да бисте ублажили те забринутости, требало би да укључите и кратак текст о томе како ће се њихове информације користити. Ако су сви одговори анонимни, реците то. Или, ако ћете само задржати њихове информације из руку трећих страна, наведите то. Обавезно укључите и линк на политику приватности ваше компаније, како би пружили прилику испитаницима да га прегледају по жељи и да додају кредибилност вашим изјавама о томе како ће се њихове информације користити. Само једноставна гаранција може помоћи клијентима да се осећају пријатније када узму вашу анкету.
Пробајте различите изворе
У зависности од врсте анкете, постоји неколико различитих начина за повећање броја потенцијалних испитаника. Ако, на пример, прикупљате информације о потенцијалном новом производу, можете да допрете до више од тренутних клијената. Размислите о циљању људи у веб заједницама које се односе на вашу индустрију или производ.
Пошаљите подсетник или два
Ако шаљете позивницу за анкету путем е-поште, можете очекивати да ће већина одговора доћи у прва три дана. Након тога, ако планирате да анкету отворите само недељу дана, размислите о слању подсетника на четврти дан да бисте добили више одговора. Ако планирате да анкета буде отворена две недеље, пошаљите подсетник недељу дана од првог позива, а затим два дана пре него што се затвори. Држите га до највише једног или два подсетника.
Поделите резултате
Када људи узму анкету, воле да знају да је њихов допринос цењен. Осим добијања подстицаја, они такође желе да се њихово искуство са вашом компанијом побољша у будућности. Дакле, након што саставите све резултате, размислите о томе да пошаљете брзу наставу наводећи неколико главних тачака које сте научили и које, ако их има, промене које планирате да направите због тога. Ово ће помоћи клијентима да разумеју моћ коју њихов унос може имати. И то би их охрабрило да наставе да учествују у вашим будућим истраживањима.
Критична фотографија повратне информације преко Схуттерстоцка
Море ин: КуестионПро 5 Цомментс ▼
