Током протекле деценије, дошло је до великог напретка у индустрији пословних комуникација.
Ако ваше предузеће тек треба да пређе на јединствену комуникацију, неопходно је да схватите да вам недостају вредне погодности. Добици на продуктивност су само један од многих разлога да искористите предности обједињених комуникација.
Хајде да погледамо ближе неколико његових других недоречених бенефиција.
$config[code] not foundПресенце Еверивхере
Са јединственом комуникацијском мрежом, ваша компанија може искористити предности поједностављења свих облика комуникације.
Недавне студије су показале да је 49% предузећа у стању да добије 20 минута продуктивности за сваког запосленог који је у стању да достигне у првом покушају. Када сте у могућности да контактирате своје запослене у реалном времену, продуктивност је знатно побољшана.
Уочићете да од функција за инстант поруке до ВоИП позива, обједињене комуникације побољшавају профитне марже повећањем укупне оперативне ефикасности; ово посебно важи за предузећа која запошљавају мобилне раднике.
Можете снимати и слушати прошле разговоре
Да ли је један од ваших послодаваца икада разговарао са клијентом само да би заборавио важне детаље? Ако је тако, свакако бисте требали имплементирати једну комуникацијску мрежу јер су све комуникације снимљене и спремљене.
То значи да вам је потребно само име запосленог који је обавио разговор да би га пронашао у бази података. Са свим комуникацијама сачуваним, олакшава се сервисирање купаца јер можете редовно прегледати потребе и захтеве клијената како бисте били сигурни да се нико од њих не превиди.
Чак можете имати и сачуване комуникације које вам се шаљу након сваког од њих. Можете пратити сваки разговор који се одвија преко мреже, што је такође повољно јер можете правилно пратити начин на који запослени користе вашу комуникацијску мрежу.
Способност рада са било ког места
Када ваши радници имају приступ јединственом комуникационом систему, продуктивност је увелико повећана зато што не морају бити у канцеларији да би обављали своје дужности.
Уместо тога, они могу да приступе систему са било ког места уз интернет везу. То значи да радници могу сједити код куће, пријавити се у систем и контактирати клијента. Све то време, комуникације ће бити забележене да бисте их прегледали, осигуравајући да имате приступ комуникацијама које се одвијају након радног времена.
Ваши клијенти ће бити посебно повољни када је у питању могућност разговора са запосленима након затварања канцеларије.
Јединствена комуникациона мрежа такође побољшава корисничку услугу јер даје вама и вашим радницима могућност да једноставно усмеравате телефонске позиве и е-поруке правим одељењима.
Чак и ако је канцеларија затворена за тај дан, упити клијената могу се преусмјерити преко мреже до телефона менаџера одјела. Без обзира да ли је менаџер у канцеларији или код куће, он може да се бави упитима клијената, што смањује број представника клијената који су вам потребни за одржавање особља.
Друштвени медији и технологија присутности могу се лако интегрирати
Да ли сте знали да се комуникације друштвених медија могу лако интегрирати у јединствену комуникацијску мрежу?
При томе корисници мреже могу имати користи од технологије присутности, која помаже корисницима да одреде гдје се они налазе.
Узмите, на пример, да покушавате да ступите у контакт са супервизором одељења за медије. Можете се пријавити на мрежу и видјети гдје је примио свој посљедњи позив, као на мобителу, столном телефону, кућном телефону, итд. То вам помаже да одредите најбољи начин да ступите у контакт са надзорником на основу његове посљедње комуникације..
Приступ преко више уређаја
Једна од најупечатљивијих превидјених и подцијењених предности обједињене комуникације за мала предузећа је да корисници могу приступити мрежи са више уређаја истовремено. А са све већим бројем радника који приступају својим пословним подацима на мобилним уређајима, укључујући паметне телефоне и лаптопове, то чини приступачност више уређаја пожељнијом.
Вашим радницима ће бити лако да управљају контактима, обављају комуникације путем ИП телефоније и истовремено обављају вишеструке комуникације.
Видео конференција се може одржати на лаптопу док се гласовни позив одвија на пословном мобилном телефону радника. И без обзира на број обављених комуникација, можете бити сигурни да ће сви бити дигитално снимљени.
Тхе Такеаваи
Без обзира на начин на који гледате обједињене комуникације, не може се порећи да ће ваша мала компанија имати користи од стварања и увођења властите јединствене комуникацијске мреже.
Наравно, ви ћете уживати у уштеди трошкова који долазе заједно са овом врстом мреже, али још важније, важно је да процените како горе поменуте погодности могу да повећају ваше профитне марже.
Такође је важно размотрити како обједињене комуникације могу побољшати вашу службу за кориснике, која би требала бити у средишту мисије и вриједности ваше организације.
Свитцхбоард Пхото виа Схуттерстоцк
12 Цомментс ▼
