Замислите да неко хода пса само да замените пса са мобилним уређајем - мобилним телефоном, таблетом. Шаљива слика није? Али реалност, каже Ануп Мурарка из Адобеа, јесте да су људи склони везивању за своје мобилне уређаје. Неки чак могу рећи да их воле колико и кућни љубимац. Мобилни уређаји су прилично лични, док се кућни рачунар често дијели - и суочимо се с тим, кућни компјутер не може ићи с вама.
$config[code] not foundУ овом интервјуу, Ануп Мурарка, директор маркетинга производа за Фласх у Адобеу, разговарао је са Брентом Леаријем о томе како власници малих предузећа морају размишљати изван оквира како би привукли клијенте узбудљивим личним искуством - топлом и нејасном врстом.
* * * * *
Ануп Мурарка: Моја позадина је у мобилном софтверу, видео играма и потрошачким технологијама. У компанији Адобе, фокусирам се на то како олакшавамо процес креирања мобилних апликација за садржај. Технологија се померила тако далеко од места на ком смо били само пре неколико година да не постоји само узбудљива прилика за компаније да допру до нове публике, већ и много избора о томе шта да користе за изградњу мобилног искуства.
Трендови у малом бизнису: Мислим да је ово прва година да ће комбиноване продаје лаптопа и десктоп рачунара бити надмашене мобилним уређајима. Како је то променило игру у смислу корисничког искуства и шта корисници очекују?
Ануп Мурарка: Ова експлозија екрана је значила да потрошачи очекују приступ садржају и услугама гдје год се налазили и имају много већа очекивања од квалитета тог искуства.
Трендови у малом бизнису: Рекли сте да су могућности за ангажовање експлодирале због мобилних уређаја. Да ли мислите да мала предузећа користе ту прилику?
Ануп Мурарка: Мала предузећа имају огроман број изазова који само повећавају своје садашње пословање, тако да је мобилност често недовољно искориштена. Мобилни уређаји - телефони и таблети - обично су везани за појединца, за разлику од кућних рачунара који се често дијеле. Са мобиле, имате прилику да као власник мале фирме дођете до појединца на бази један на један било где у свету. То је моћно средство.
Трендови у малом бизнису: Колико је важно да компанија има добро мобилно искуство за клијенте? Многа мала предузећа још увијек сматрају да је Веб њихова централна точка, али изгледа да је најбољи начин да се привуче пажња људи путем мобилног уређаја.
Ануп Мурарка: Ако нисте размишљали о мобилном, ваши конкуренти ће. Имате прилику да комуницирате с тим клијентом много чешће ако имате мобилно искуство. У последњих 12 до 18 месеци препоручујемо да многи наши купци почну са мобилним дизајном. Ако почнете са мобилним дизајном, прилично је лако узети тај дизајн, концепт или апликацију и преместити је на радну површину.
Трендови у малом бизнису: То је потпуно другачији начин за размишљање многих малих предузећа. Које би ствари требало да буду свесне када крену овим путем?
Ануп Мурарка: Не можете мислити о томе као о “стварању садржаја, и завршили сте” или “креирајте апликацију, и готови сте”. Проблеми се нису промијенили од традиционалних проблема када покушавате да привучете купце у физичко царство.
Морате размишљати о томе како се оглашавате. Како осигуравате да је искуство довољно квалитетно да се потрошачи враћају? Како га одржавати свежим и везаним за оно што свакодневно радите у свом послу?
Јесте ли размислили, не само о трошку изградње, већ ио трошку одржавања, трошковима одржавања свјежине, трошковима одржавања пред купцима и добијањем повратних информација од купаца? Ако можете да планирате комплетно, бит ћете далеко сретнији са својом мобилном апликацијом.
Трендови у малом бизнису: Једна од одлука које компаније морају донијети је да ли да креирају мобилну веб апликацију која се покреће у прегледнику или изворној апликацији. Како бирате?
Ануп Мурарка: То је избор између покушаја да се дође до људи са мање дубоким или мање интерактивним искуством у односу на самосталну апликацију која се може купити и нуди дубљи ниво ангажовања. Мобилни сајт је често проширење веб-сајта радне површине. Покушавате да обезбедите континуитет и сличне информације тако да потрошач који је навикао да иде на ваш вебсајт за радну површину има ниво комфора.
Али када желите да се тај клијент заиста укључи и интерагује, вероватно ћете желети искуство са апликацијама. Тако да мобилни веб сајт користите као удицу, али користећи апликацију да бисте их привремено ангажовали зато што је увек доступна, чак и када су ван мреже.
Трендови у малом бизнису: Такође имамо различите платформе - Аппле иОС, Андроид; имамо телефоне и таблете. Које су неке ствари које треба имати на уму у погледу различитих отисака стопала и платформи?
Ануп Мурарка: Ово је велики пројектантски и технолошки изазов, али то је нешто што можете предузети на практичне кораке. Желите да схватите које типове уређаја ваши клијенти имају, насупрот покушају да мислите да ћете их све решити тако што ћете одмах добити свуда. Нарочито као мали бизнис, морате доносити одлуке.
Искуства могу бити веома различита због фактора облика ових уређаја. Оно што радите на телефону се разликује од онога што радите на таблету, шта радите на радној површини, шта радите на телевизору. Ова експлозија на екранима значи да желите да тражите технологије које ће вам помоћи да дођете до тог досега, тако да не морате поново изнова стварати и реинвестирати у сваком случају.
Не мислимо да је то веома добро. Покушај да се направи апликација за 20 различитих уређаја је скупа, фрустрирајућа и изазовна за управљање. Уместо тога, потражите технологије - било да су у питању Фласх или ХТМЛ - које могу доследно да се пружају у широком опсегу платформи.
Трендови у малом бизнису: Фласх је веома присутан на Вебу. Где се Фласх уклапа када је у питању развој мобилних апликација?
Ануп Мурарка: Чак и са нашом дугом историјом Фласх-а и мобилним развојем, заиста смо ушли у нову област током протеклих годину и по дана. Фласх је доступан у више од 140 милиона уређаја, паметних телефона и таблета широм свијета. Ако користите Фласх да бисте направили апликацију, а не само у оквиру веб сајта, можете доћи не само до свих тих Андроид уређаја, БлацкБерри Плаибоокс и других платформи, већ и иОС-а. Апликацију засновану на Фласх-у можете испоручити на више од 200 милиона уређаја широм свијета.
Трендови у малом бизнису: Недавно смо доста чули о ХТМЛ5. Где видите ХТМЛ5 и Фласх који раде у мобилним уређајима?
Ануп Мурарка: Фласх и ХТМЛ су живјели раме уз раме много година. Како се ХТМЛ стандарди развијају, Фласх ће и даље бити на челу стварања нај богатих и јединствених искустава на Вебу.
Напредујемо да сматрамо да ће се Фласх разликовати на три начина. Једна је за врсте медија богатих, тешких видео апликација са много интерактивности, као што је Фласх популаран за видео данас на десктоп Вебу.
Друга категорија о којој смо стварно узбуђени јесу игре. Фласх покреће девет, ако не и 10 од 10 најбољих Фацебоок игара. Друштвене игре су биле огромна категорија, а ми имамо прилику да те игре учинимо доступним на мобилном уређају - без приморавања издавача игара да преуреди њихов садржај. Имамо низ нових карактеристика које ћемо најавити наредне године посебно за издаваче игара.
Трећи је оно што зовемо апликацијама заснованим на подацима - апликације којима је потребна визуализација, као што су контролне табле, графикони и графикони. Корисничко искуство и управљање односима са купцима је тип апликације где се Фласх заиста може разликовати.
Трендови у малом бизнису: Како мерите утицај мобилног садржаја?
Ануп Мурарка: Толико пута смо видјели да компаније стављају нешто тамо без разумијевања како се користе или ако се користе. То значи више од обичног Веб промета или посете страници или преузимању апликације. То подразумева разумевање где потрошачи троше време на тај садржај. Да ли проводе неколико минута гледајући га и онда одлазе на нешто друго? Ако се ради о апликацији, да ли постоје одређени аспекти на које се свакодневно враћају, а други су покушали једном и никада се нису вратили?
Много тога градимо у производу који имамо за дигиталне трговце из Омнитуре-а. То омогућава нашим клијентима да не само гледају на то шта ради појединачна веб страница, већ и на то како поједини елементи унутар странице раде и да испробавају различите садржаје у апликацији.
Трендови у малом бизнису: Колико брзо мислите да ће мобилни ићи од „лијепо имати“ до „мора имати“?
Ануп Мурарка: Ако то већ није обавезно за посао, то ће бити обавезна у наредних пет година. Компанија може одлучити из било ког разлога да не може одмах уложити у мобилне уређаје, али барем морају донијети свјесну одлуку.
Трендови у малом бизнису: Где људи могу сазнати више о томе шта Адобе ради у овој области?
Ануп Мурарка: Веб сајт Адобе.цом је одлична полазна тачка и има велики број ресурса, укључујући ресурсе за повезивање малих предузећа са нашим партнерима у агенцији.
Овај интервју је део наше серије Оне он Оне разговора са неким од најперспективнијих предузетника, аутора и стручњака у данашњем пословању. Овај интервју је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните десну стрелицу на сивом играчу испод. Такођер можете видјети више интервјуа у серији наших интервјуа.
Да бисте слушали звук, кликните на ову икону
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
7 Цомментс ▼
