Онлине троллинг је лош за посао. Индивидуални негативни, клеветнички или увредљиви коментари о вама или вашем бренду могу бити штетни за ваш мали пословни подухват, понекад неповратно.
Погледајте шта је тачно интернет трол, зашто би неко могао да оде у малу фирму, а штета коју тролови могу да изазову.
Шта је Интернет Тролл?
Интернетски трол односи се на некога ко намјерно пише и објављује увредљиве и провокативне садржаје на интернету с намјером да се наљути, узнемири или оштети репутацију субјекта коментара.
$config[code] not foundАко поседујете бизнис, интернетски трол који шаље негативне коментаре и примедбе о вама или вашем пословању може имати негативан утицај на репутацију вашег предузећа.
Студија објављена у часопису за психологију Персоналити анд Индивидуал Дифференцес у 2014. години показала је да око пет одсто корисника на мрежи који су се идентифицирали као тролови имају високе оцјене поремећаја личности, као што су психопатија, садизам, нарцисоидност и макијавелизам.
Сама природа рангирања и кључних речи претраживача може учинити троллинг посебно штетним за компанију. То је због чињенице да интернет тролови имају тенденцију да користе друштвене медије, форуме и блог сајтове да објаве свој клеветнички садржај. Гоогле високо рангира те платформе и стога сваки садржај који садржи име ваше компаније вероватно ће се наћи када неко изврши онлине претрагу вашег пословања.
Један важан случај интернетског трола који циља на власника бизниса, укључио је британског бизнисмена Даниела Хегглина који је жртва непрестаног злостављања. Хегглин је постао свестан напада 2011. године. Открио је 3.600 сајтова који су садржали увредљиве и неистините материјале о њему.
Уместо да прате уобичајене акције које су извештавале Гооглеове сајтове како би их уклонили из резултата претраге, Хегглин је издао забрану против Гоогле-а. Бизнисмен је апеловао на Високи суд да осигура да се клеветнички садржај не појављује у резултатима претраге његовог имена. Случај је можда од тада ријешен, али је штета угледу Хегглина већ учињена.
Зашто би неко тролао мали бизнис?
Постоји много разлога због којих се особа може одлучити за малог бизниса. Трол може бити прошли радник који жели да се освети свом бившем послодавцу. Он или она могу бити конкуренти, желећи да оштете вашу репутацију како би напредовали на тржишту.
Трол би могао бити узнемирен купац или замјеран добављач са сумњом око плаћања или других проблема.
Интернет троллинг малих предузећа варира од корисника који постављају негативне критике на сајтовима као што су ТрипАдвисор и Иелп, до објављивања неутемељене злоупотребе на друштвеним медијима. За власнике малих предузећа, негативни коментари о њиховом пословању на сајтовима за ревизију могу имати потенцијал да униште њихов бизнис.
Једна анкета о лошим рецензијама и онлине троллингу открила је да је 75% власника бизниса признало да су онлине рецензије важне или веома важне за њихово финансијско благостање и углед; један од шесторо је навео да су непоштени негативни положаји у потпуности уништили њихов посао.
Исплати се да будете опрезни у вези вашег пословања на интернету. Пријавите штетне и погрдне постове на веб-локацијама претраживачима. Пријавите злоупотребе друштвених медија управљању сајта на којем се појављује.. Такође ћете желети да пријавите рецензије вашег пословања за које сматрате да је неважеће на локацији за преглед где су објављени.
Троллинг Пхото виа Схуттерстоцк
1
