Зохо је данас изашао са четири најаве. Међу њима је и лансирање СалесИнбок-а. Зохо га назива првим клијентом е-поште само за продавце. СалесИнбок даје приоритет разговорима са клијентима, уместо да приказује е-поруке стриктно у хронолошком редоследу.
Такође су најављене надоградње популарног ЦРМ система компаније Зохо, као и експанзија на европско тржиште.
Али вероватно најсвеобухватнија вест са стратешке перспективе је покретање Зохо тржнице и Зохо програмера за развој. На тржишту ће корисници Зохо моћи да купе проширења и прилагођене апликације како би проширили могућности Зохо производа, прилагодили их за вертикална тржишта и интегрисали са другим софтвером трећих страна које компанија користи. И програмери који креирају ове апликације могу их продати без провизије на Зохо тржници.
$config[code] not foundЗохо је тихо и стално растао од свог оснивања пре две деценије. Зохо сада има 20 милиона корисника широм својих 30+ производа. Компанија са седиштем у Цхеннаију у Индији, са седиштем у Силиконској долини, има канцеларије у Аустину, Кини и Јапану и има преко 4.000 запослених.
Зохо је објавио данашње најаве у позадини ширења стратегије за дубље продирање у средње тржиште. Извршни директор Сридхар Вембу изјавио је током недавне презентације аналитичара да ће Зохо наставити пружати понуде малим предузећима, док ће проширити свој траг међу већим купцима.
Ево детаља о детаљима обавештења:
Зохо СалесИнбок: Први клијент за е-пошту за продају
Зохо СалесИнбок користи корисничке податке из Зохо ЦРМ-а или Салесфорце-а како би аутоматски организовао е-пошту према њиховој важности. Ова организација омогућава продавцима да одреде приоритете и да се фокусирају на критичне комуникације везане за купце и послове, каже компанија. Ради са Гмаилом, Мицрософт Екцханге-ом, Иахоо Маил-ом, Зохо Маил-ом и другим услугама хостинга е-поште.
"Е-маил клијенти су били хоризонтални у последњих неколико деценија - то је исти клијент за е-пошту за продају, маркетинг, рачуновође, потрошаче и породице", рекао је Рају Вегесна, главни евангелизатор у Зохо, у е-поруци Смалл Бусинесс Трендс. „Први пут уводимо специјализовани клијент за е-пошту, направљен од темеља, оптимизован за људе који се баве продајом.“
Он је додао: „Е-маил и ЦРМ су два комада софтвера који су најкритичнији за продавце. До сада нису добро радили заједно. СалесИнбок решава тај проблем. "
Издвајања производа укључују:
- Хандс-фрее е-маил приоритизација и организација. СалесИнбок користи распоред у више колона за аутоматско организовање долазних порука е-поште на основу информација које се чувају у корисничком ЦРМ налогу, тако да продавци могу лако уочити поруке које захтевају тренутну пажњу. Платформа им такође дозвољава да сортирају поруке е-поште по неколико критеријума, укључујући извор извора и придружену вредност клијента.
- Потпуни контекст у свакој е-поруци. Продавци могу да виде временску линију претходних разговора са појединачним контактом и виде величину својих тренутних и прошлих послова, закашњеле задатке, пропуштене позиве, улазнице за подршку, напомене у друштвеним медијима и друге релевантне информације - све у оквиру клијента е-поште.
- ЦРМ се ажурира директно из пријемног сандучета. Уместо да се улогујете у ЦРМ, продавци сада могу да преузму акције везане за купце и продају директно из свог пријемног сандучета. “Када е-маил стигне од заинтересоване стране, продавац може једноставно повући и испустити е-пошту из једне колоне у другу”, наводи се у саопштењу.
- Подсетници и сатови одговора. Продавци могу да одреде временско ограничење по којем могу очекивати да ће се чути од купаца или потенцијалних клијената кад год пошаљу е-пошту. СалесИнбок надгледа долазну е-пошту користећи функцију Респонсе Ватцх, ако не открије одговор током одређеног времена, омогућава кориснику да зна како би могао пратити.
- Интеграција мобилног клијента. Зохо ЦРМ корисници могу конфигурирати СалесИнбок на својим иОС и Андроид уређајима и мапирати га на све популарне услуге е-поште, укључујући Зохо Маил, Гмаил, Иахоо Маил и Оутлоок.
- Боља повратна информација путем е-поште. Када су интегрисани са Зохо ЦРМ, корисници могу да добију извештаје о томе колико добро функционишу е-поруке које шаљу. Такође могу да виде статистику о томе који предлошци е-поште раде најбоље и добијају детаљне метрике о томе колико је порука е-поште отворено, прочитано или кликнуто.
СалесИнбок је тренутно доступан по захтеву за све Зохо Ентерприсе кориснике и Салесфорце кориснике. То је бесплатно за претплатнике Зохо ЦРМ Ентерприсе и $ 15 по кориснику месечно за кориснике Салесфорце-а.
Међутим, Вегесна је рекао Смалл Бусинесс Трендс-у да га може користити било који продавач из било које организације.
„Ми га подразумевано укључујемо у кориснике Ентерприсе Едитион за Зохо ЦРМ“, рекао је он. „Корисници других издања могу купити СалесИнбок одвојено. Слично томе, покрећемо и СалесИнбок за Салесфорце, без ограничења на величину пословања. ”
Зохо Девелопер, Маркетплаце Помоћ Стварање партнерског програма
Зохо Девелопер је програм који независним произвођачима софтвера (ИСВ-овима) и програмерима апликација пружа алате и ресурсе потребне за креирање проширења и израду прилагођених апликација, које се затим продају преко Зохо Маркетплаце-а корисницима Зохо-а.
"Са Зохо Маркетплаце и Зохо Девелопер, Зохо се развија из пакета производа у платформу", рекао је Вегесна у саопштењу. „С једне стране, Зохо Маркетплаце оснажује наше клијенте алатима, проширењима и апликацијама које употпуњују њихове Зохо производе како би се могли фокусирати на своје пословање. С друге стране, Зохо Девелопер даје ИСВ-овима и програмерима платформе за развој решења и приступ огромној Зоховој корисничкој бази, којој могу продати ова решења.
Неки од Зохо главних партнера за Зохо Маркетплаце укључују:
- Зендеск, провајдер платформе за корисничке услуге;
- Евентбрите, највећа платформа за самопослуживање на свијету;
- СурвеиМонкеи, водећа свјетска платформа за истраживање.
За више информација о Зохо Маркетплаце, посетите маркетплаце.зохо.цом. Да бисте креирали проширења користећи Зохо Девелопер, посетите девелопер.зохо.цом.
Зохо ЦРМ ажуриран како би се смањило трење
Зохо ЦРМ је “први вишеканални софтвер за управљање односима са клијентима у индустрији”, наводи се у саопштењу.
Платформа се надовезује на тренутну ЦРМ апликацију Зохо-а и подржава е-пошту, друштвене медије, ливе цхат и телефонске комуникације, омогућујући продавачима да се ангажују са клијентима и перспективама у читавом низу канала.
Зохо је поједноставио кориснички интерфејс како би смањио трење у продајном процесу и помогао у помицању перспектива кроз цјевовод. Продавци могу да виде историјске податке и интеракције својих клијената са својим тимом на једном месту, као и да виде било које надолазеће додељене ставке.
“Данас, сваком напредном продајном тиму је потребан ЦРМ који се повезује са клијентима и перспективама без обзира на њихов жељени комуникацијски канал”, рекао је Вегесна у најави. "Наш циљ са овим издањем Зохо ЦРМ-а је да обезбеди вишеканалну подршку која повезује продавце, потенцијалне клијенте и клијенте и обезбеђује побољшања употребљивости која затварају више послова."
Гамесцопе, значајка која се користи и са Зохо пројектима, укључује технике гамификације како би менаџери продаје створили конкурсе и позвали продајно особље да „игра игру за пријатељски улог“. Продајне активности, као што су позивање и закључивање послова, дозвољавају запосленима да победе. бодове, трофеје и значке.
Нова верзија Зохо ЦРМ-а је сада доступна и задржава исту структуру цена као и ранија верзија. Бесплатно је до 10 корисника. Плаћени планови почињу од $ 12 по кориснику мјесечно.
Зохо проширује Фоотпринт у Европи са новим податковним центрима
Коначно, Зохо је отворио два дата центра у Европи - један у Амстердаму и други у Даблину - како би се осигурало да подаци о европским купцима остану на континенту, наводи се у саопштењу.
"Зохо је одувек био посвећен заштити приватности својих корисника и њиховом праву да користе наше производе без ометања," изјавио је Рај Сабхлок, председник, Зохо Цорп у саопштењу. "Са овим центрима података, све информације које нам наши европски корисници имају, биће безбедно чуване унутар граница континента."
Зохо је такође покренуо ввв.зохо.еу, да би се побринуо искључиво за растућу европску базу клијената.
Слике: Зохо
Више у: Зохо Цорпоратион 2 Цомментс ▼
