Од предузећа се сада очекује да комуницирају без икаквих ограничења. Без флексибилног и скалабилног комуникацијског рјешења на мјесту, постаје много теже повезати све ресурсе организације и учинити је доступном у многим различитим додирним точкама које су доступне на тржишту. Да би се ово остварило на најефикаснији и најисплативији могући начин, организације мигрирају на цлоуд комуникације.
$config[code] not foundПрема недавном истраживању које је спровео Цисцо о комуникацијама у облаку, 86 процената малих предузећа разматра системе обједињених комуникација заснованих на облаку (УЦ) да би заменили традиционалне системе у просторијама које имају.
Које су предности увођења комуникација заснованих на облаку?
За разлику од просторно заснованих рјешења, цлоуд комуникације захтијевају минималне капиталне и оперативне трошкове, што штеди вријеме и новац током цијелог животног вијека услуге. Поузданост, скалабилност и флексибилност технологије, као и њен развој, професионално се управља са редовним надоградњама софтвера, тако да никада неће бити застарела.
Поред тога, пружа услуге које су неопходне у данашњем високо дигиталном и повезаном свијету, укључујући детаљну аналитику, опоравак од катастрофе, управљање подршком, интеграцију ЦРМ-а и пословне процесе с хибридним рјешењима.
Све ове карактеристике претварају се у врхунску интеракцију и задовољство корисника, као и побољшану продуктивност особља, подржавајући мобилну и дистрибуирану радну снагу са јединственим присуством које је сада кључ за тимску сарадњу.
Ево неколико савета ако желите да извршите миграцију на комуникације у облаку.
Савети за имплементацију комуникације у облаку
Направите свеобухватни веб портал
Веб портал ће бити контролни центар за ваш комуникациони систем заснован на облаку. Пошто постоји много различитих комуникационих решења која су доступна, од суштинске је важности имати веб портал за управљање који повезује све системе. Са правом платформом, моћи ћете да мењате начин испоруке услуге уз напредне функције управљања позивима. Администратори ће моћи да виде евиденције позива, говорне поруке, снимке позива, додељују екстензије, креирају детаљне извештаје и још много тога.
Припремите се за опоравак од катастрофе
Континуитет пословања и опоравак од катастрофе (БЦ / ДР) су два појма са којима би свако предузеће са дигиталним присуством требало да буде добро упознато.
Ако постоји једна ствар на коју можете рачунати када је у питању дигитална технологија, то је потенцијал за катастрофу који се увијек налази иза угла. Са цлоуд-ом, ваше решење за пословне комуникације може да се опорави и приступи практично било где, све док постоји интернетска веза. То значи минимално или нимало застоја, било да се ради о природној катастрофи или технолошком неуспјеху. План ДР који имате на месту треба да укључи и БЦ како би се осигурало да будете у могућности да радите што је пре могуће без обзира на то шта се дешава.
Поставите хибридни систем
Иако постоје вишеструки системи редунданције од стране провајдера услуга у облаку, постојање хибридне стратегије облака која користи комбинацију услуга у облаку и решења на лицу места је сигуран начин да осигурате да је ваша пословна комуникација увек доступна.
Упознајте се са Дигитал Сецурити-ом
Комуникације у облаку и цлоуд технологија у цјелини су врло сигурне, али пошто нисте под контролом позадине, морате утврдити који су ризици за вашу организацију и подузети потребне мјере предострожности у случају кршења сигурности.
Пошто нису сви провајдери облака креирани једнаки, побрините се да темељно проверавате компанију у погледу врсте безбедносних протокола које има. У већини случајева, услуге у облаку су сигурније од имплементације на лицу мјеста, што је још једна предност ове технологије. Ако пружате здравствене или финансијске услуге, морате се побринути да пружалац услуга поштује различите регулаторне органе ових индустрија.
Разумите односе између мобилног и облака
Цлоуд и мобилне технологије могу се рећи да су оне једна те иста у данашњем колаборативном окружењу, јер се толико ослањају једни на друге да испоруче и приступе низу услуга, укључујући комуникације. Синергија између обе технологије комбинира се да произведе платформу која је већа од зброја њихових одвојених делова.
Развијте прву стратегију у облаку
Развијање прве стратегије у облаку за вашу организацију значи да нема постојеће инфраструктуре која би вас задржала у будућем развоју ваших комуникација, као и других технолошких потреба. То значи да ћете имати флексибилност у приступу платформама у облаку, инфраструктури, софтверу, комуникацијама и још много тога, тако да можете повећавати ниво раста вашег пословања без ограничења.
Узми за Спин
Након што сузите број пружалаца услуга за оне за које мислите да ће вам пружити најбољу услугу за вашу компанију, узмите за спин.
Огромна већина комуникацијских услуга у облаку има пробни период од 30 дана, што је више него довољно да вам пружи боље разумијевање технологије и да ли ће се дугорочно примијенити на ваше пословање.
Уведите своје запослене у процес доношења одлука
Комуникациона технологија коју имплементирате за вашу компанију првенствено ће користити ваши запосленици, тако да уложите заједнички напор да добијете њихово гледиште прије доношења одлуке. Било да радна снага остане у канцеларији цијели дан или су вани, пронађите рјешење за комуникацију које поједностављује начин на који комуницирају.
Немојте заборавити клијента
Иако је облак комуникација коју одаберете за људе у организацији, морате запамтити да се користи за интеракцију с клијентима. Помоћу цлоуд услуга имат ћете више опција за сурадњу с клијентима на различитим додирним точкама. Што више опција пружите, лакше ћете им омогућити да остану у контакту с вама.
Додајте обједињене комуникације
Са Унифиед Цоммуницатионс (УЦ) можете интегрирати комуникацијске услуге у реалном времену у једној свеобухватној платформи. Можете да обезбедите глас, видео, податке, мобилност, конференције, сарадњу, обједињену размену порука (интегрисану говорну пошту, е-пошту, СМС и факс) и низ других услуга за ваше запослене, клијенте, продавце и партнере.
Набавите најбољи уговор о нивоу услуге (СЛА)
Када мигрирате комуникацију на облак, добављач услуга који одаберете ће бити одговоран за то да увијек имате приступ. Пре него што се потпишете на тачкасту линију, уверите се да СЛА има јасан опис услуге која се пружа, врсту поузданости која нуди, брзину реаговања, процедуре за пријављивање проблема и врсту нивоа надгледања и извештавања које нуде. Додатно сазнајте које су последице ако компанија не испуњава своје обавезе сервисирања, као и клаузуле или ограничења која постоје.
Закључак
Комуникације у облаку омогућавају малим предузећима приступ решењима корпоративног ранга по ценама које могу лако да приуште. Међутим, изузетно је важно проценити ваше опције узимајући у обзир поузданост, скалабилност, подршку и сигурност, а не искључиво фокусирати се на цену. Побрините се да темељно процијените добављача облака како бисте били сигурни да ћете добити твртку која ће ријешити комуникацијске потребе ваше твртке, запосленика и клијената.
Цлоуд Цоммуницатионс Пхото преко Схуттерстоцка
2 Цомментс ▼
