Сукоб на радном мјесту је нормална појава у већини организација. Дефиниције рјечника варирају од назива оштрим неслагањем са супротстављеним идејама и интересима. Стручњак за управљање конфликтима и организациони психолог Давид Г. Јавитцх, др.сц., дефинира га једноставно као напетост и вјерује да нуди користи, као и недостатке, на радном мјесту. Где год људи раде заједно, конфликт ће се вероватно појавити и представља изазов на који менаџмент мора конструктивно да одговори.
$config[code] not foundВрсте
Током година, стручњаци су категоризирали конфликте на радном мјесту у различите врсте. Интерперсонални конфликт укључује сукобе личности и потешкоће у раду са другима, што може довести до тога да запосленици показују љутњу и размјењују негативне коментаре. Жалбе на радном мјесту укључују неслагање са политикама и процедурама, управљачким одлукама и појединачним правима, што доводи до сукоба између послодавца или његовог представника и запосленог.
Узроци
Један од најчешћих узрока конфликта на радном месту је сукоб личности. Појединци имају различите вриједности и увјерења, што утјече на начин на који приступају раду и рјешавању проблема. Сукоби се јављају када радници имају потешкоћа да разумеју или прихвате друге методе. Други узроци укључују конфликтне потребе, лошу комуникацију која узрокује неспоразуме, недостатак ресурса који доводи до конкуренције међу радницима и лоших резултата неких запосленика, што узрокује додатно оптерећење за друге.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингРезолуција
Појединачни менаџери користе различите стилове да би решили конфликте на радном месту. Ови стилови обично спадају у једну од пет категорија, које могу бити подједнако ефикасне иако су приступи различити.Супротстављени приступ рјешава конфликт директно и покушава да изврши резолуцију, док компромисни приступ захтијева од странака у сукобу да преговарају и договоре се о заједничким основама. Колаборативни приступ укључује заједнички рад на проналажењу обострано прихватљивог рјешења. Смјештај значи да се свака страна слаже да се не слаже и да се прилагоди ставу других, а избјегавање захтијева од свих страна да једноставно избјегну сукоб око било којег питања.
Превенција
Спријечити конфликте на радном мјесту тако што ће запослити особље са уравнотеженим типовима личности и његовати културу компаније засновану на заједничким вриједностима и вјеровањима. Успоставити основна правила за све запослене, као што су кодекс понашања и дисциплински поступак за кршење кодекса. Поставите приоритете који омогућавају радницима да знају шта се од њих очекује и како да то постигну. Промовисати ефикасно слушање како би помогли запосленицима да развију своју свијест о методама и ставовима других.
