То је једно од питања које сам најчешће постављао као главни директор за брендирање компаније за интернет маркетинг. Када добијете људе на вашој веб-локацији, како им показујете да је то сигурно мјесто за ангажирање? Како их охрабрујете да међусобно комуницирају? Како уопште расте ова "заједница"?
$config[code] not foundИако ће се ваш процес изградње заједнице мијењати у зависности од вашег сајта и ваших циљева, постоји неколико питања која увијек постављам приликом процјене локације потенцијалног клијента. Постоји неколико кључних области које, ако се усредсређују, заиста могу да повећају "друштвену" веб сајт малих предузећа. Можда ћете желети да поставите иста питања када процењујете сопствени сајт.
Имате ли коментар / Смернице за локацију?
Ово је страница на вашем сајту која говори људима како треба да се понашају / понашају док су тамо. Иако то не значи да ће се људи придржавати тога, ово је ваша шанса да у јавности кажете какву заједницу желите да развијете. Излажући радње које желите и нећете толерисати, показујете људима оно о чему сте и правила која се морају придржавати како би играли. Такође вам даје ногу да стојите када покушавате да спроведете ред и да покренете неког. (Не да то желите.)
Да ли модерирате коментаре?
Када дођем до новог блога, прва ствар коју сам издвојио је одељак за коментаре. Желим да видим колико су будно модерирани. Као власник блога, да ли дозвољавате људима да кључне речи напишу своја имена за сок веза? Да ли приказујете спам-поруке? Или све то строго умешавате да би ваша заједница била чиста? Корисници не желе да троше време на навигацију кроз септичка јама или читање. Чистије што задржите воду, већа је вероватноћа да ће умочити своје прсте.
Да ли наглашавате своје најбоље сараднике?
Јаке заједнице су засноване на снажним доприносима. Да ли као власник заједнице показујете своју захвалност наглашавањем тих људи? Да ли позивате своје најактивније коментаторе преко Твиттер фееда, постова или сидебара? Да ли шаљете е-маилове како бисте се захвалили људима који су започели добре дискусије или их позвали да испробају нове производе и услуге? Да ли радите нешто да потврдите њихове доприносе и покажете им да вам је стало? Ако нисте, који подстицај им дајете да се врате? Људи желе да се осећају поштовано. Помозите им да се тако осјећају.
Да ли учествујете у коментарима?
Један од највећих одбијања за читача блога је аутор који игнорише своју заједницу. То је јасан знак да им није стало до заједнице и да су ту само да би изразили своје мишљење. Ако не можете узети времена да учествујете у својој заједници и ступите у интеракцију са људима који пристају на вашу локацију, зашто би се задржали? Ако коментаришете, да ли имате начин да своје коментаре поставите одвојено од осталих? Није важно само да учествујете у својој заједници, већ је важно да људи могу види ви учествујете.
Да ли Ваша локација / блог изгледа као Тимес Скуаре?
Још једна ствар која може послати људе из ваше заједнице је да приликом слања на ваш блог резултира сензорним преоптерећењем. Погледајте ваш сајт. Да ли је покривен видгетима друштвених медија? Да ли приказујете значке за сваки профил друштвених медија који сте креирали? Да ли користите више од једне “апликације за дијељење” и да их све попуните у подножју ваших постова? Што је ваш блог више претрпан, то је више застрашујуће за некога тко управо слети на страницу. Нека буде чисто и уредно.
Да ли захтевате пријаву?
Постоји много легитимних разлога да се од корисника захтева да се пријаве пре него што напусте коментар у вашој заједници. Међутим, што више људи направите скокове, то је мања вјероватноћа да ће наставити скакати. Ако пријављивање користите као начин за спречавање нежељене поште, размислите о тражењу алтернатива. Већина нових корисника се не региструје да би оставили коментар, осим ако заиста не покрену нешто (у том случају нећете моћи желим да их коментаришете!). Направите препреку за улазак у вашу заједницу довољно ниско да људи не морају да се напрежу да би ушли.
Да ли подстичете дебату?
Каква је вибра на вашој заједници? Да ли охрабрујете коментаторе да се не слажу и доносе алтернативне ставове, или реагујете дефанзивно? Како ваша заједница поступа са неслагањем? Ако лоше реагују, схватите да узимају свој знак од вас. Када подигнете глас или се наљутите, другима дајете дозволу да учине исто. Нико не жели да уђе у љуту заједницу која их може напасти. Ако је то тон који постављате, можда имате велики проблем.
Да ли људима дајете опције претплате?
Неће сви желети да се претплате на ваш блог путем РСС-а. Нису сви задовољни са РСС-ом. Ако озбиљно размишљате о расту ваше заједнице, да ли им пружате друге опције? Могу ли се претплатити путем е-маила; преузимање аудио верзије; или пронаћи своје постове преко омиљених друштвених медија као што су Твиттер, Фацебоок, ЛинкедИн, итд.? Дали сте времена да сазнате како желе да добију ажурирања?
Да ли тражите њихов унос?
Једна од посљедњих ствари које гледам када оцјењујем заједницу је да ли они траже мишљења / идеје од људи које покушавају да досегну. Да ли користите анкете или анкете да бисте добили идеје о томе које врсте садржаја корисници занимају, о чему желе да читају, шта желе да виде од вас? Ако не, како долазите до идеја о садржају?
Много тога иде у изградњу јаке и здраве заједнице. Међутим, адресирање горе наведених питања може вам дати предност и осигурати да се крећете у правом смјеру.
3 Цомментс ▼
