Други интересантан дио је да он окупља људе из различитих индустрија и позадина, ставља их у просторију и доводи их до властитих ставова у рјешавање проблема.
Док је то био фасцинантан сегмент, схватио сам. Колико добро користимо емпатију у нашем послу? Када говоримо о производима које нудимо и услугама које пружамо, гледамо на ствари са становишта клијента? Да ли треба времена да тражимо начине на које бисмо могли да им олакшамо или побољшамо?
Пре неки дан сам разговарао са власником бизниса о новој услузи коју нуде. Када сам питао која је вриједност услуге, рекао ми је вриједност за његову компанију. Никада му није пало на памет да размишља о вриједности коју доноси клијенту. Схватио сам да се овакво размишљање стално дешава. На крају крајева, када покушавамо да иновирамо, да креирамо производе и услуге за продају, размишљамо о њима у смислу како ће нам они помоћи да будемо профитабилни. И да, мислимо о њима као о стању које се може продати.
Само кажем да су често пута наше мисли више о нашој компанији, него о нашим клијентима.
Сматрам да је, иако је важно да будемо сигурни да доносимо добре пословне одлуке, боље да прво размишљамо о томе како наши производи и услуге имају користи од других. Када пружимо вредност и помогнемо другима да реше проблеме, открићемо да остварујемо своје циљеве. Може имати нови или другачији начин размишљања:
1. Наведите своје производе / услуге у једној колони, а затим наведите вриједност клијенту у сљедећој колони.
2. Размислите о начинима на које можете повећати ту вриједност. Шта би било потребно да се понуди још мало више? А шта би сте добили тиме?
3. Размислите о томе како радите са својим клијентима и како бисте то могли побољшати:
- Колико често се сретнете с њима?
- Колико знате о ономе што доживљавају? Шта им је потребно?
- Како сте ви укључени у то да им помогнете да реше проблем?
Доведите друге људе да размишљају. Не ограничавајте се на људе у вашој индустрији или људе који користе ваш производ или услугу. Како нас Идео може научити, то су разноврснија и интересантнија рјешења.
Ова једноставна вежба која се спроводи чак два пута годишње може донети велике резултате за вас и вашу доњу границу. Када можете суосјећати са својим клијентима, можете пронаћи нова рјешења о којима раније нисте размишљали. Када радите са њима на овом нивоу, продубите своју вредност за тренутне клијенте. Повећава се њихова лојалност. Не само да ће вас вероватно задржати, већ ће вас вероватно упутити на друге.
Дај јој вртлог и види како то ради за тебе. Већ сам покренуо своју листу.
Диверсе Бусинесс Меетинг Пхото преко Схуттерстоцка
5 Цомментс ▼
