Добродошли у други у нашој серији разговора Оне он Оне са неким од најперспективнијих предузетника, аутора и стручњака у пословању данас. Тревор Дриер, шеф одјела за управљање производима, мобилне исплате и продајна мјеста у Интуиту, разговарао је са Брентом Лиријем у овом интервјуу, који је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, страницу до иконе звучника на крају поста.
$config[code] not found* * * * *
Трендови у малом бизнису: Само у САД-у, извјештај из Репорт Линкера каже да ће се м-трговина десети пута између 2010. и 2014. године. Број корисника мобилног интернета у САД-у ће само ове године достићи 100 милиона - један у троје људи.
Колико је данас велика мобилна трговина и колики је њен раст у блиској будућности?
Тревор Дриер: Мобилна трговина тек почиње. Усвајање паметног телефона пролази кроз кров. Не само да ће м-цоммерце бити велико тржиште, него ће у неком тренутку више људи обављати трансакције на мобилном уређају него на свом кућном рачуналу.
У Интуит-у добар број наших клијената сада долази само преко мобилног уређаја. У прошлости, они би почели са веб-базираним апликацијама и производима за радне површине, а затим користили мобилни уређај као додатак. Сада видимо да људи комуницирају са нашим производима искључиво путем мобилног телефона.
Трендови у малом бизнису: Видите ли много малих предузећа која учествују у мобилној трговини?
Тревор Дриер: Још је у повоју, посебно у свијету продајних мјеста лицем у лице (ПОС). Наша база корисника расте веома, веома брзо. Наши ГоПаимент корисници - ГоПаимент је наш мобилни производ лицем-у-лице ПОС-у - порастао је за 800 одсто од децембра. Ипак, ако погледате укупан број корисника, он је прилично мали. Многе мале компаније нису свјесне да могу претворити свој паметни телефон или таблет у мобилни ПОС уређај који прихваћа кредитне картице.
Трендови у малом бизнису: Колико дуго док се не буде могуће обављати посао са мобилним уређајима постати потреба да се има, уместо да буде добро? Тревор Дриер: Гледам га на исти начин као и бизнис који тренутно узима кредитне картице. Још увек се сусрећемо са неким бизнисима који узимају само готовину, али они губе много продаје. Иста ствар ће бити истинита са плаћањима на мобилном уређају. Тренутно је то велика конкурентска предност; у наредних годину или две, то ће постати кључни део стратегије мале привреде. Трендови у малом бизнису: Како је комбинација паметних телефона и друштвених медија утјецала на потребу да се озбиљно схвати мобилна трговина? Тревор Дриер: Иелп је добар пример. Препоруке могу направити или прекинути посао и бизнис. То ће само убрзати са новим апликацијама које користе Фацебоок друштвени графикон како би омогућили људима да направе персонализоване, циљане препоруке пријатељима. Трендови у малом бизнису: Шта је НФЦ и како се разликује од технологије скенирања бар кода која се користи у већини телефона? Тревор Дриер: НФЦ је комуникација између уређаја и уређаја. Вјерујем да су Гоогле Некус С телефони први у САД-у који имају ове чипове. Гоогле ће то прогурати у много различитих Андроид уређаја, а постоје и спекулације да ће Аппле то укључити иу своје уређаје. НФЦ чип омогућава два уређаја да брзо разговарају заједно када су у непосредној близини. На пример, Гоогле је недавно демонстрирао плаћање од краја до краја где један телефон има електронску препаид дебитну картицу на њему, а други телефон користи нашу ГоПаимент апликацију, која омогућава трговцима да брзо позову продају и преузму плаћања. Све што треба да урадите је да додирнете телефоне заједно - тапните и платите - трансакција је безбедно и брзо завршена. НФЦ вам омогућава да радите друге ствари са преносом података. На пример, ако је потрошач овластио ово у својим поставкама, они би, када се телефони прислушкују, могли не само платити, већ и аутоматски бити укључени у тај програм лојалности трговаца и имати електронску картицу лојалности на свом телефону. НФЦ такође може да обезбеди побољшану безбедност да би проверио да ли је корисник телефона овлашћен да га користи. Може да обезбеди купоне на лицу места. Даје много додатних функција које не можете добити скенирањем бар кода или предајом кредитне картице. Трендови у малом бизнису: Шта се мора догодити да би сви имали приступ НФЦ-у? Тревор Дриер: Први проблем је добивање чипова у довољно уређаја, што мислим да ће се десити у блиској будућности. Тада је велики изазов усвајање од стране потрошача. Усвајање потрошача мора доћи пре усвајања од стране малих предузећа или трговаца - потрошачи морају да желе да користе своје телефоне да би нешто платили. То ће навести мале бизнисе да виде вриједност у усвајању ове нове технологије. Да би потрошачи могли да га усвоје, она мора да обезбеди вредност већу него што тренутно добијају из својих физичких новчаница и кредитних картица. Плаћање је прилично брзо са НФЦ-ом, али не много брже него предати некоме вашу кредитну картицу. Замислите свет у коме неко на свом телефону има списак свих својих кредитних картица, дебитних картица, износа новца на њиховом банковном рачуну и буџета у различитим категоријама. Када додирну свој телефон да би платили нову ставку, могу тачно да виде како се уклапа у њихов буџет. Ове врсте услуга са додатом вредношћу ће довести до усвајања од стране потрошача, што ће заузврат довести до усвајања малих предузећа и трговаца. У Јапану и Европи многи људи већ користе НФЦ за плаћање аутоматских аутомата, транзитних система, чак и прислушкивање телефона како би добили приступ згради. Трендови у малом бизнису: Шта мала компанија треба да покуша да створи најбоље искуство мобилне трговине за своје клијенте? Тревор Дриер: Прво размислите о томе како ће користити мобилну трговину како би привукли нове клијенте и размислили о својој стратегији за рецензије друштвених медија. Друго, знајте да постоје партнери који могу помоћи. Проналажење доброг партнера значи да они имају рјешење које ће уградити нову технологију како би им помогли да остваре своје пословне циљеве. Трендови у малим предузећима: Где читаоци могу да науче више о мобилним плаћањима и НФЦ-у? Тревор Дриер: Идите на наш ГоПаимент блог. Потражите Гоогле ИО или НФЦ, а видео који смо направили о НФЦ-у би требало да се појави. Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
