Пре него што је писала о Леанинг Ин, Фацебоок ЦОО Схерил Сандберг је славно прогласио крај емаил-а Ниелсеновој 360 Цонсумер Цонференце у 2010. Али, према Домо.цом, више од 204 милиона е-маилова се шаље сваког минута у 2014. години. Фацебоок дели и 277.000 твеетова у минути, а лако можете видети како је е-пошта жива и добра данас. А ако вам је потребан још неки доказ, само погледајте ваш инбок.
$config[code] not foundАдобе је недавно објавио нову е-књигу о следећој граници е-маил маркетинга која баца још више светла на то како ће емаил наставити да води пут када је у питању ангажовање са клијентима. Патрицк Трипп компаније Адобе придружује нам се да разговарамо о неким важним налазима о томе шта је будућност емаил маркетинга. (Овај транскрипт је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на аудио плејер на крају овог чланка.)
* * * * *
Патрицк Трипп: Ја сам виши менаџер за маркетинг производа за Адобе, фокусиран на управљање кампањама. А то дефинитивно укључује е-маил, нешто што многе организације можда не схватају.
Трендови у малом бизнису: С обзиром на све ове друге канале који се појављују, изгледа да добар стари емаил маркетинг и даље има своје. Можете ли мало говорити о поврату уложеног долара и како е-маил маркетинг и даље води?
Патрицк Трипп: То је и даље радни простор комерцијалног комуникацијског простора. Повраћај инвестиције путем е-маила (РОИ) је око 39,40 долара по е-пошти, посебно за пословну е-пошту, према студији коју је спровела Удружење за директни маркетинг.
Други канал за рангирање има Интернет приказ, затим претрагу, затим директну пошту, и то је мало нижи РОИ на неким од тих канала. Тако да је заиста испробана и истинита, и ту је већ неко вријеме, али је и даље најефикаснији канал.
Трендови за мала предузећа: Чини се да постоји стара дефиниција ваше пристигле поште. Онда нова дефиниција. Објасните шта мислите када говорите о пријемном поштанском сандучету у реалном времену.
Патрицк Трипп: Велики фокус за трговце сада је на персонализацији и релевантном садржају у контексту који се може пружити потрошачима и предузећима у право вријеме. То што се испоручује у реалном времену преко трансакционих порука је оно што зовемо инбок у реалном времену. То је у суштини испорука е-поште, а затим, можда и дан касније, мијењање садржаја те поруке након што је достављена.
Тако да је можда неколико дана у вашој поштанској сандучићи, а имате понуду око голф клубова и можда је то сунчана врста слика, а онда можда пада киша наредних неколико дана. Имамо могућност да промијенимо слике и понуду унутар те е-поште, на основу временских или контекстуалних података, путем тестирања или других информација које снимимо.
Могућност да се то искуство промијени у ходу пружа много нових могућности за пословање и потрошаче.
Трендови у малим предузећима: још га нису отворили, али на основу неке врсте контекстуалне промене, можете да утичете на ту е-пошту?
Патрицк Трипп: Баш тако. То је стварно након отварања е-поште или када није отворено, јер је могуће да позовете Адобе да утврди да можда имамо бољи садржај. Или смо можда урадили нека тестирања и утврдили да слика заиста не функционише добро за потрошача, тако да ћемо промијенити слику.
Узевши у обзир контекст који имамо о клијенту и подацима које можемо похранити у позадини, и заиста бити у могућности да то учинимо.
Трендови у малом бизнису: Гледајући е-књигу, 4 трилијуна долара робе остаје у колицима за куповину, али чак 2,65 трилиона долара се може искористити путем поновног маркетинга.
Патрицк Трипп: Потрошачи су се пријавили за потенцијалне куповине у различитим каналима до 4 билиона долара. Истраживање које смо урадили са компанијом Бусинесс Инсидер показало је да чак 63% тога може бити обухваћено стратегијама за поновни маркетинг, што може укључивати и аутоматско праћење са тим процесом куповине.
Трендови у малом бизнису: Разговарајте мало о томе како ова нова граница еМаркетинга ставља клијента на властиту е-маил искуство.
Патрицк Трипп: Све је у томе да клијента задужите за њихово искуство и пружите персонализоване понуде и искуства. Ми заиста верујемо у овај концепт оријентисаности на преференције. Могућност превазилажења једноставног дугмета за одјаву да бисте имали одјављену одредишну страницу коју можете управљати. То би могло омогућити потрошачу да се искључи, умјесто да се искључи, или да се определи у зависности од њихових интереса.
Бити у стању дати им већу контролу над искуством је бољи начин да се укључите у разговор са потрошачем.
Трендови у малом бизнису: Више људи троши њихов садржај путем мобилних уређаја. Где се то уклапа са новом границом емаил маркетинга?
Патрицк Трипп: Висок проценат потрошача и корисника први пут гледа е-пошту на мобилним уређајима. Онда се ради о куповини на таблету или рачунару. Тако да видимо неке активности на различитим уређајима.
Али морате бити у могућности да оптимизујете искуство за мобилне уређаје. Морате имати предложак на месту, као маркетиншки стручњаци, који ће вам омогућити да лако ускладите и проверите да ли је ваш садржај конзистентан, без обзира на канал.
Трендови у малом бизнису: Где људи могу сазнати више о овом извештају и погледати неке од ствари које ви момци радите око ове нове границе?
Патрицк Трипп: Можете отићи на Адобе.цом/Цампаигн. Постоји више информација о управљању кампањама, маркетингу преко канала, водичима за маркетинг путем е-поште и упутствима у вези са фокусирањем других трговаца.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
