Представници служби за кориснике раде у многим предузећима, укључујући и индустрију осигурања. Представник службе за осигурање осигурава везу између корисника осигурања и компанија које пружају полисе. Представници одговарају на питања и притужбе које клијенти имају у вези са њиховом политиком. Представник службе за кориснике пружа информације потенцијалним новим клијентима који имају питања у вези са услугом, покривеношћу и трошковима.
$config[code] not foundЈоб Дутиес
Представник одговара на позиве или преписку клијената у вези производа компаније за осигурање. Питања могу укључивати нове политике и трошкове или постојеће политике клијената. Улога представника корисничке службе је да се увиди да се проблеми корисника решавају на задовољавајући начин.
Представник сервиса има могућност да прегледа корисничку политику како би одговорио на питања у вези са покрићем и потраживањима. Представник службе за кориснике не мора бити лиценцирани агент, али може пружити информације у вези са политикама које могу помоћи продати политику клијенту. Позив је упућен продајном агенту да доврши трансакцију.
Питања на која представник службе за кориснике не може да одговори су упућена агентима, стручњацима за потраживања и истражитељима који могу дати одговоре. Представници служби за пружање услуга у осигурању могу руководити промјенама политике и обнављањем, наводи Завод за статистику рада.
Скиллс
Представници служби за осигурање купаца морају имати способност да рјешавају тешке телефонске позиве корисника. Клијенти се могу обратити притужбама о осигурању и политици. Заступник осигурања мора имати вјештине усмене комуникације како би пружио информације клијентима. Писмене комуникацијске вјештине су неопходне за документирање позива на услуге. Представници осигурања морају имати добре вјештине типкања и основне компјутерске вјештине.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингОбразовање и квалификације
Представници служби за осигурање корисника могу захтијевати диплому сарадника или првоступника, иако је за неке компаније потребна само средња школа. Обука се обавља на радном мјесту и обично се фокусира на производе компаније, наводи Завод за статистику рада.
Плата
Просечна плата за представника службе за осигурање је од јуна 2010. године 39.000 долара, наводи Индеед.цом. Представници служби за кориснике у осигуравајућим друштвима могу напредовати на друге позиције унутар компаније као што су супервизор или менаџер.
Јоб Оутлоок
Очекује се да ће се изгледи за посао у индустрији услуга корисницима повећати за 18 посто између 2008. и 2018. године, према подацима Завода за статистику рада.
