Изгледи су да ваша канцеларија или посао редовно служе клијентима. Имати интеракцију између вас и купца угодније може направити разлику између биједног дана и великог. Ако не знате како да учините своје интеракције са другима пријатнијим, покушајте да додате оквир за предлоге у свој посао.
Припремите оквир за сугестије. Ако користите физичку кутију, изрежите рупу у кутији која је довољно велика да падне у листове папира, али није довољно велика да их извадите са било којом лакоћом. Побрините се да се кутија уклапа у било коју област коју намјеравате поставити. Ако користите софтвер за виртуелну кутију за предлоге, конфигуришите га да вам шаље е-поруке када корисници шаљу предлоге.
$config[code] not foundПоставите знак на видно место у својој канцеларији и обавестите клијенте да желите да вам предлози побољшају услугу. Уверите се да је знак довољно велик да га корисници лако виде.
Ставите листове папира и оловке поред или на врх кутије за предлоге, ако користите кутију за физичку сугестију. Уверите се да корисници имају све што им је потребно да дају предлоге. Ако користите софтвер за виртуелну кутију са предлозима, наведите веб или е-адресу на листићима папира које корисници могу понети са собом.
Подесите распоред да редовно проверавате оквир за предлоге, а затим га оставите на миру. Идеја кутије за сугестије није да конзумирате сво ваше време док сте опседнути његовим садржајем. Једноставно га пустите да ради свој посао. Проверите на крају недеље.
Одуприте се пориву да постанете одбрамбени када прочитате сугестије. Ако ваши клијенти мисле да вам је предуго за пружање услуге, чак и ако се крећете најбрже што можете, узмите у обзир приједлог клијента. Размислите шта вам клијент каже о свом искуству, не фокусирајте се на негативне речи које користи.
Наставите са клијентом како бисте даље расправљали о проблему, ако је клијент оставио име и број телефона или е-маил адресу на његов приједлог. Када примените измене да бисте адресирали његове предлоге, обавестите клијента. Ово је дуг пут према клијентима који се осећају слободним да остављају сугестије.
Савет
Немојте креирати оквир за приједлоге ако немате намјеру слушати приједлоге. Вероватно ћете створити лошу вољу од купаца и изазвати фрустрацију - све до позитивног циља.
