Да ли ваш однос штети вашем послу?
Према истраживању водства ИК, 46% нових запосленика неће успјети у првих 18 мјесеци, али 89% тог неуспјеха ће се догодити због става - а не вјештине. Када је реч о запошљавању, важна је способност да се прилагоди култури малог бизниса и стилу комуникације.
Али шта је са руководством?
3-годишња студија лидерства ИК обухватила је више од 5.000 учесника и фокусирала се на ставове запослених. Али у пословном окружењу, власници малих предузећа на крају морају одговорити својим послодавцима: клијентима и клијентима.
Не могу да се не запитам о оним малим бизнисима који раде ствари да би се "отпуштали". Уосталом, клијенти могу и могу ићи даље.
Ево два брза става на која треба пазити - ставови које ви и ваш тим можда излажете, без обзира да ли то схватате или не, који би могли довести до отпуштања вашег малог бизниса:
1) Став иритације
Ти радиш да набавиш клијента, али ти ундерцхарге и сада сте иритирани. Или се слажете да радите изван свог основног скупа вјештина и добијате посао, али сада сте иритирани јер морате радити додатни посао како бисте испунили своје обећање. Или сте изградили посао око нечега у чему сте добри, али радите мржњу, а сада сте иритирани.
Ако не учините нешто у вези са оваквим ставом иритације, то ће искрварити. И на крају ћете то извести на свој тим и / или ваш клијент - на мале или велике начине. Или ће ваш тим то осетити и почети да показује исту иритацију. У основи, ваши клијенти воле да раде са људима који су одлични у ономе што раде и страствени су у вези тога. Обавите посао који вам олакшава да будете таква особа.
2) Став Цавалиер
Ако вама и вашем тиму недостаје одговарајућа брига за свог клијента, онда постоји проблем. Тако га виде клијенти:
"Мој посао би требао бити важан за вас онолико колико је важно за мене или не бисте требали да држите мој посао."
И док неки незадовољни клијенти и клијенти одлазе брзо, други се задржавају док они пасивно траже различите опције. А када на крају нађу другу опцију, нестале су.Другим речима, ваши клијенти би могли бити на пола пута и ви то ни не знате.
Останите испред својих клијената тако што ћете их бринути. Кључ за то је:
- радиш оно што си страствен,
- рад са клијентима у које верујете, и
- бирајући да се брине више и боље служи.
Са том комбинацијом можете бити верни себи и својим клијентима - и то чини сретнијим животом и послом.
Цртани филм: Андертоонс (споредна представа о цртаном филму “испаљена”)
5 Цомментс ▼
