Потрошачи се жале на напоре за наплату дугова, чак и када сте све учинили исправно.
Извештај америчког бироа за финансијску заштиту потрошача тврди да је од средине прошле године агенцији поднесено 200.000 жалби потрошача. Али Удружење стручњака за кредите и прикупљање каже да су жалбе тако субјективне, да не указују нужно на злоупотребе од стране сакупљача дугова.
$config[code] not foundУ телефонском разговору са Смалл Бусинесс Трендс, Марк Сцхиффман, гласноговорник трговинске организације, објашњава:
"Ако говорите о малом предузећу које покушава да наплати дуг, лако бисте могли да поднесете жалбу а да нисте учинили ништа лоше."
Сцхиффман каже да се Закон о правичној наплати дуга, који ЦФПБ примењује, не односи на мала предузећа. Закон се тренутно примјењује само на „треће особе“. То су агенције које прикупљају дуг за друге, укључујући потенцијално и мале пословне клијенте.
Али то није разлог за славље, каже Сцхиффман. Малим предузећима управља збуњујући асортиман државних и локалних закона о наплати дугова.
Он каже да се ти закони увелико разликују у свему, од дозвољених начина наплате дуга до времена које поверилац треба да прикупи.
Сцхиффман додаје:
„Оно што бисмо волели да видимо је нека врста федералног стандарда. Потрошачи би знали каква су правила. Сакупљачи дугова би знали каква су правила. Мала предузећа би знала која су правила.
У одговору на извештај ЦФПБ-а, Удружење стручњака за кредите и наплату наводи неке од проблема са овим жалбама.
Жалбе потрошача
У званичној изјави трговинско удружење објашњава:
„Иако потрошач можда не воли нешто (као што је контактирање с дугом или примање вишеструких позива), то не значи да је колекционар заиста учинио нешто лоше. Ни ЦФПБ ни ФТЦ не истражују ове жалбе да ли жалба заправо крши закон. Сликањем прикупљања дугова потрошача широком четком, а затим алудирајући на лоше понашање, настаје нетачна слика изузетно неопходне, а понекад и неугодне активности.
Друго питање које се покреће су жалбе због контакта са потрошачима о дуговима који нису дуговани. Удружење истиче да фактор који доприноси је чињеница да потрошачи често не разговарају са сакупљачима дугова. Тако да неће имати довољно дуго разговор да би исправили неспоразуме.
Коначно, удружење каже да се дугорочни сакупљачи суочавају са уловом 22 када се потрошачи жале да их често позивају. Компаније за наплату дугова морају се придржавати савезних правила. Та правила захтијевају од њих да не открију дуг никоме осим особи од које покушавају да наплате. Ово оставља потешкоће у остављању говорне поште и захтева више позива.
Савети за мала предузећа
Дакле, шта мали бизниси могу да ураде да би се уверили да су избегли невоље када покушавају да наплате од купца?
Прво, Сцхиффман препоручује да научите све што можете о правилима у вашој држави или граду. Онда, ако послујете са неким из другог града или државе, можда ћете желети да проучите и праксу наплате дугова тамо. То ће вас спречити да несвесно кршите правила друге заједнице.
Унхаппи Пхото виа Схуттерстоцк
1
