Данашње малопродајно окружење је конкурентније него икада. Са великим малопродајним ланцима који лансирају сопствене апликације, инсталирају најновију технологију на својим локацијама и нуде омницханнел схоппинг искуство, мали трговци имају много тога да иду у корак. Срећом, неки од ефективних начина да вашу малопродајну продавницу поставите на једнаке услове са великим дечацима су такође најлакши, према новој студији.
$config[code] not foundРетаил Турноффс
Недавна Харрисова анкета испитивала је америчке клијенте како би сазнали које су њихове највеће малопродајне лопте и резултати би вас могли изненадити. Чини се да основе - као што је чиста, добро одржавана радња - чине велику разлику у томе да ли ће се клијенти вратити у одређену продавницу. Свеукупно гледано, “генерални лош мирис” је највећи малопродајни преокрет, који наводи 78% испитаника. Заостаје на листи малопродаја:
- Прљави заходи (нпр. Подови, штандови, огледала, мириси) - 66%
- Прљаве површине (нпр. Прашина на дисплејима, прљавштина на подовима) - 65 посто
- Чистоћа улаза (нпр. Опушци цигарета, прелазећи контејнери за смеће, запуштен изглед) - 60%
- Услови за гардеробу (нпр. Прљава огледала, прљави подови, поломљене браве, проблеми са осветљењем) - 56 процената
Жене су чешће од мушкараца искључене у продавницама са лошим условима за гардеробу (65% у поређењу са 47%). Беби боомери старости 65 и више година су најмање вјероватно да ће се у било којој старосној групи вратити у радњу са проблемима са физичком опремом.
Ова студија је добра вијест за мале трговце, јер се проблеми који одводе клијенте лако рјешавају или избјегавају. Можда нећете бити спремни да развијете сопствену малопродајну апликацију да бисте се такмичили са Амазон.цом, али своју продавницу можете одржавати чистом и добро одржаваном.
Шта је за вашу продавницу? Ево неколико сугестија које ће вам помоћи да избегнете обарање трговаца на мало: 1. Држите га чистим. Користите службу за чишћење и / или распоредите запослене да би радња била чиста. Посебну пажњу посветите тоалетима и свлачионицама. Можете одредити распоред и одредити запослене да прате ове области и очистити их сваки сат. Запослени могу обавити основно чишћење, као што су дисплеји за прашину, током спорих времена док је продавница отворена. Сачувајте већи посао чишћења, као што је чишћење или усисавање, за крај дана или пре него што се продавница отвори. 2. Учините га функционалним. Неисправне браве у свлачионицама и проблеми са водоводима који утјечу на тоалете или судопери спадају међу проблеме функционалности који одводе клијенте. Брзо поправите све проблеме и одржавајте листу пожељних водоинсталатера, електричара, бравара и других професионалаца како бисте ви и ваши запослени могли брзо добити помоћ када је то потребно. 3. Осветли га. Расвјета је важнија него што мислите. Проблеми са осветљењем, као што је пригушено осветљење у свлачионицама или треперење светла, искључују 40% корисника. Ако ваша продавница није правилно осветљена, ваши производи неће бити приказани на најбољи могући начин. Више од тога, међутим, пригушено осветљење може представљати опасност за безбедност старијих клијената, а слабо осветљена паркиралишта или улазни простори учинит ће женске клијенте опрезним у посјети вашој радњи након мрака. 4. Не заборавите фасаду. Чак и ако је све у вашој радњи спиц и спан, спољашњост зграде и даље може искључити клијенте. Смеће на паркингу или у близини улаза у продавницу, преливање кантама за смеће и неочекивани изглед баш неће имати купце који се гурају у вашу продавницу. Свако јутро обавите брзо визуелно скенирање екстеријера, а ваш станодавац одмах зна о било каквим проблемима - прије него што негативно утичу на вашу продају. 4. Сигурност на првом мјесту. Клизави подови су скретање за 52% купаца. Овакви небезбедни услови не само да спречавају купце да се врате у вашу продавницу, већ могу да доведу до скупих тужби ако се као резултат тога повреди клијент или запослени. Нека ваши запосленици одмах пријаве било какве проблеме у вези са сигурношћу како бисте могли да предузмете нешто. 5. Будите тихи. Више од четири од 10 купаца кажу да је прегласна музика, звони телефони и гласни запосленици одвратни. Наравно, ово може варирати у зависности од тога да ли су ваши циљни клијенти тинејџери или старије особе, али генерално, одржавање одговарајућих нивоа буке ће осигурати да сви остану сретни. 6. Узмите своју температуру. Продавница која је сувише хладна или преврућа искључиће 30% купаца; више мушкараца него жена проналази температуру као проблем. Одржавајте вашу радњу на температури која је угодна, а да и даље одржавате своје комуналне трошкове у разумним оквирима. На пример, укључивање клима уређаја у раним данима (уместо да чека док не дође до врелине у унутрашњости) може одржати вашу радњу хладном, без приморавања ваше јединице за климатизацију да ради превише напорно. Сцреам Пхото виа Схуттерстоцк
