Док многи људи говоре о облаку на много различитих начина, за пословне људе, све приче нису битне ако не воде до купаца, прихода и профита.
Гилес Хоусе, СВП / ЦМО платформе за ефикасност продаје и маркетинга ЦаллидусЦлоуд, придружује нам се да разговарамо о ономе што он назива најважнијим облаком за пословне људе: Цлоуд-то-Леад-то-Монеи. Он описује шта је облак „Леад-то-Монеи“, како помаже у усклађивању маркетинга и продаје са потребама купаца - садашњим и перспективним, и како треба изградити ефикаснију платформу за ангажовање клијената. (Овај транскрипт је уређен за објављивање. Да бисте чули звук пуног интервјуа, кликните на аудио плејер на крају овог чланка.)
$config[code] not found* * * * *
Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи нешто о својој личној позадини?
Гилес Хоусе: Већ десет година сам у софтверу. Провео сам цео свој живот у њој, наравно, у свом професионалном капацитету. Придружио се САП-у и провео пет година у продаји, пре-продаји и пословном развоју.
Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи нешто више о ЦаллидусЦлоуд-у?
Гилес Хоусе: Ми смо предузеће компаније СааС. Наш фокус је на томе да помогнемо људима у продаји, као и маркетиншким тимовима, да брже затварамо више послова. Желимо да добијемо више договора, већих послова, и радимо то што лакше можемо.
Трендови у малом бизнису: Како то радите?
Гилес Хоусе: У суштини, то је процес. Стицање новог клијента почиње са рударством све те интелигенције о томе шта они раде на вашем веб сајту и како реагују на ваше маркетиншке кампање. Како ефикасније извршавамо те кампање, добијамо квалитетније понуде, добијамо више интелигенције са наше веб странице (често занемарени ресурс за компаније)?
Али то је њихов излог, тако да морате бити у стању да пратите све те анонимне посетиоце. Нешто као 90% вашег промета може бити анонимно, тако да је то огромна количина саобраћаја од које губите увид. Морамо то да средимо, и то је нешто што радимо.
Онда је то стварно … како маркетинг омогућава продајним снагама? Пошто су продајни људи у могућности да уђу у портал, погледајте који садржај би требало да користе на основу тога где се налазе у продајном циклусу, где је купац, итд.
Мислим да је Форрестер објавио анкету прошле године о Б2Б купцима на глобалном нивоу, и рекао је да је нешто као само један од пет састанака са купцем резултирало успешним наставком. Тако да су четири од пет састанака са продавачем били бескорисни и без вредности.
$config[code] not foundДакле, постоји нека врста угла перформанси. Како ћемо добити боље продајне људе? Али постоји и кут ефикасности. Размислите о томе као да уклонимо трење из процеса.
Трендови у малом бизнису: Погледајмо га из неколико различитих перспектива. Имате продају и имате маркетинг. Звучи као да заправо мијења однос између њих.
Гилес Хоусе: Покушавамо да променимо начин на који се понашају тимови продаје и маркетинга. Изгледа да би требало да буде не-проблем јер сам провео неко време на терену и сада сам у маркетингу, тако да имам ту перспективу. Али многи људи нису схватили ту перспективу, а продаја је ставила своје аспекте на ефикасност маркетиншког тима и обрнуто.
Трендови у малом бизнису: Они желе боље водство, зар не?
Гилес Хоусе: Да, бољи трагови. То је добро утабана стаза, али оно што сматрамо да је продаја и маркетинг морају бити спојени на бок.
Повратак на Форрестер истраживање - један од пет састанака је био успешан. Ако узмемо нашу компанију, на примјер, имамо наш пакет за вођење новца и тиме имамо осам различитих производа, рецимо. Ако дођете на нашу веб страницу, а управо сте гледали наш прегледни видео. И онда сте попунили образац за преузимање нашег белог папира. И онда вас мој тим за развој продаје зове, са тим знањем да они неће бити спремни да уђу у било какве детаље на било којој од тих области. Неће имати појма шта вас занима.
Трендови у малом бизнису: Тачно.
Гилес Хоусе: Али ако особа која се бави продајом унутар компаније зна, на пример, да нисте попунили само овај образац. Али све то анонимно прегледавање које сте радили пре тога, где сте провели 2 минута и 36 секунди на страници за конфигурисање цена, а затим провели 2 минута гледајући демо видео преглед конфигурације цена, онда та продавац има бољу идеју да заиста сте заинтересовани за конфигурацију цена.
Трендови у малом бизнису: Тачно.
Гилес Хоусе: Маркетинг прихвата те информације, али их не добија увек продавцу. Дакле, ми имамо ове водеће упозорења која излазе на све продајне снаге, екец тим, маркетиншки тим, итд. А продајни момци такође могу да подесе сопствена упозорења. Дакле, ако било који од њихових рачуна буде на веб страници и гледа на нешто, они ће добити ту интелигенцију у реалном времену.
Трендови у малом бизнису: Који су непосредни резултати, или непосредне метрике, на које можете указати да то ради или не ради?
Гилес Хоусе: Најважнија ствар је, размислите о искуству корисника. Први део корисничког искуства је тај први датум када разговарате са продавцем. Они су ваш први представник. Сада, ако онај продавач не уради добар посао артикулисања вредности, или још горе, покушава да разговара са тобом о нечему што ти ни не интересује, или покушава да разговара са тобом о нечему које сте већ купили од њих, то је ужасно искуство.
Трендови за мала предузећа: Да.
Гилес Хоусе: И могу вам рећи, да сам имао продавце који желе да нам продају, водећи водеће програме са којима већ радимо, говорећи ми зашто бих требало да радим са њима. Погодите шта се дешава када се тај уговор обнови?
Трендови за мала предузећа: Нећете га обновити.
Гилес Хоусе: Не радим обнову јер је то лоше искуство. Води ме до тога да верујем да ако они не могу да се носе са мном као својим клијентом, како ће онда, забога, урадити добар посао за мене негде другде?
Трендови у малом бизнису: Можете ли нам рећи гдје људи могу сазнати више о томе што радите у ЦаллидусЦлоуд-у?
Гилес Хоусе: Најлакши начин је ЦаллидусЦлоуд.цом. Имамо видео снимке, беле књиге, садржаје.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
