Резултати ТрипАдвисор-овог „Извештаја о сектору хотелијерства“ из 2018. године откривају да је дигитално и мобилно ангажовање све важније.
Важност дигиталног маркетинга за угоститељска предузећа
Хотели, ресторани, искуства, туре и атракције, као и друге дестинације наведене на ТрипАдвисору, више пажње посвећују дигиталном присуству. Ове компаније се фокусирају на мобилни маркетинг, управљање репутацијом на мрежи и имплементацију својих маркетиншких напора на праву дигиталну платформу.
$config[code] not foundСа власницима малих предузећа који чине већину ових ресторана, хотела и дестинација, извештај пружа увид у дигиталне трендове на тржишту. За власнике, то значи гледати податке и утврђивати шта ради и не ради на доношењу информисане одлуке.
Мартин Вердон-Рое, потпредседник компаније ТрипАдвисор за посао, рекао је у саопштењу за медије, резултат анкете показује да је „ретки поглед на данашње дигитално тржиште које се развија.“
Вердон-Рое каже: "Јасно је да је велика већина власника и оператера забринута због свог присуства на мрежи и како користе мобилне и друштвене платформе како би привукли праве потрошаче."
Раст дигиталног ангажмана
Више од 4 од 5 или 87% испитаника изјавило је да је важан веб сајт са мобилним услугама, док је још 71% додало да је онлине резервација такође важна. Ово иде руку под руку са повећаним бројем потрошача који користе свој мобилни уређај за приступ интернету.
Када је он-лине, 97% испитаника је изјавило да је управљање репутацијом на мрежи важно за њихов посао са још 98% и 92%, наводећи да су онлине рецензије и друштвена присутност такође важни.
Поред праћења и управљања својом онлине репутацијом, предузећа морају изабрати прави маркетиншки канал. У зависности од тржишта, демографије и локације, различите платформе раде боље.
Знајући која је платформа прикладнија за вашу корисничку базу, кључно је да осигурате да ваши маркетиншки напори и трошкови не буду узалудни. Истраживање открива да је већина испитаника свјесна разлика.
Осамдесет процената испитаника је рекло да је рад са правим сервисом за онлине маркетинг важан, а 89% је поновило мишљење о одржавању онлине маркетинга.
Истраживање је такође указало на друге кључне трендове у туристичкој индустрији у 2018. години.
Када је реч о томе где би требало да се фокусирају, 27% је рекло да су услуге и задржавање клијената, 25% кадрова, и још 20% маркетиншких напора.
Када је реч о снагама које очекују да ће имати највећи утицај, 43% је рекло да запошљавање најбољег особља следи глобална економија од 30%, а 29% да се бави изазовима прекомерног туризма.
Истраживање указује да је дигитални ангажман кључ за стицање и задржавање клијената. А то се односи на готово све индустрије у данашњем дигиталном екосистему, а не само на угоститељски сегмент.
Пхото виа Схуттерстоцк
8 Цомментс ▼
