Помпано, ФЛ (САОПШТЕЊЕ ЗА ЈАВНОСТ - 23. јануар 2009.) Т - Промеро, члан Орацле партнерске мреже, данас је објавио нови јефтини хостовани софтвер као сервисни СААС предиктивни бирач и софтверски пакет позивног центра који је био усмјерен директно на малог и средњег клијента. Пакет укључује брзо подешавање и обуку, минимални старт и ниске месечне трошкове.
$config[code] not found“Компаније са годишњим приходом испод 100 милиона долара и мање од 200 агената су већина типичних клијената са којима се сусрећемо тражећи уграђена софтверска рјешења за предиктивно бирање и цалл центар”, изјавио је Грегг Троиановски, предсједник Промеро. „Верујемо да је решење компаније„ Промеро “по принципу„ кључ у руке “које користи Орацле Цонтацт Центер Анивхере софтвер репрезентативан за веома пожељно решење магичног квадранта које нуди најбоље у класи и ниске оперативне трошкове.“
Карактеристике контакт центра у било ком месту су в8 Мулти-Цханнел АЦД уграђени софтсвитцх (СИП ИП ПБКС) и ТДМ Свитцхинг Омогућава усмеравање засновано на вештинама и универзални ред за телефонске позиве, е-маилове, факсове, говорне поруке, гласовне позиве преко интернета, повратне позиве за усмеравање корисника у виртуелним редовима, чаврљању и сесијама за Веб-сарадњу. Цонтацт Центер Анивхере замењује или коегзистира са постојећим ПБКС Инбоунд / оутбоунд интермедијалним мешањем, интегрисаним ИВР-ом за излазни предиктивни / претпрегледни позив. Цхат укључује Веб сарадњу / дијељење форме, пусх технологију и предложени одговор. Управљање е-поштом укључује аутоматизовано управљање е-поштом и усмеравање е-поште са предложеним одговорима. Остале карактеристике укључују;
* Уграђено снимање гласа, могућности надзора и агент-тренирања, говорна пошта, факс и обједињене поруке * Сцреен попс - интегрисан у претходно уграђени кориснички интерфејс агента или као посебан екран * Блендед агент за улазне и излазне комуникације * Стандардни уграђени извештаји и могућности прилагођавања извештаја Интегрисане и унапред направљене контролне табле у реалном времену Софт валлбоард и подршка за хард валлбоард * Мулти-тенанци и ин-тенант партиционисање Динамичке могућности задовољства купаца које омогућавају корисницима да оцењују вештине агента и динамички мењају АЦД рутирање променом рејтинга агента у реалном времену на основу кориснички дефинисане величине узорка * Кориснички интерфејс заснован на претраживачима и на Ецлипсе-у (потоњи омогућава једноставно прилагођавање корисничког интерфејса специфично за корисника које је засновано на Вебу и конзистентно без обзира на то који се рачунар користи) Веб услуге за уградњу функционалности у апликације трећих страна * Стандардизована испорука информација о позивима у ЦРМ апликације дебелих и танких клијената * ВОИП и СИП су омогућени * Реал-Тиме, веб-басед резервисање, помера / додаје / промјене и промјене конфигурације. Контакт центар Анивхере освојио је 49 индустријских награда из извора као што су Фрост & Сулливан, Цалл Центер Магазине, Интернет Телепхони Магазине, магазин за интеракције са клијентима, магазин Цонвергенце Цоммуницатионс, ИЦЦМ, ТМЦ Лабс и други. О Орацле-у: Орацле (НАСДАК: ОРЦЛ) је највећа светска компанија за софтвер за предузећа. За више информација о Орацле-у, посетите веб сајт на ввв.орацле.цом. Орацле Партнер Нетворк је глобална пословна мрежа од 16.000 компанија које пружају иновативна софтверска рјешења базирана на Орацле софтверу. Орацле партнери су у могућности да понуде својим клијентима врхунска решења подржана Орацлеовом позицијом као највеће светске компаније за софтвер за предузећа. Висит ввв.орацлепартнернетворк.орацле.цом О Промеро, Инц: Основана 2001. године, Промеро је водећи понуђач рјешења за контакт центар. Заједно са својим партнерима, Промеро пружа иновативну технологију, снагу, стабилност, свеобухватне консултације, имплементацију и подршку. Промеро је светски Орацле сертификовани партнер за Сиебел ЦРМ и контакт центар било где, ИЕКС Цханнел Партнер и овлашћени дистрибутер за ТоталВиев Ворк Форце Манагемент, Веринт Цханнел Партнер и овлашћује продавца за Импацт 360 радну оптимизацију, Цогнос Цханнел Партнер за Бусинесс Интеллигенце, Вокео Цханнел Партнер за препознавање гласа и 1Ваулт Реселлер за услуге дата центра. Посетите веб страницу Промеро-а на ввв.промеро.цом. Седиште Промероа се налази у Помпану, Флорида. Телефон: 954-935-8800. Бесплатан 888-204-0822.
