У Галлуповој анкети спроведеној раније ове године о осјећајима о пословним секторима у Сједињеним Државама, три сектора с највишим позитивним оцјенама била су рачунарска индустрија (70%), угоститељска индустрија (66%) и индустрија прехрамбених производа (63%).
Сектори са најлошијим негативним рејтингом су здравство (45%), нафта и гас (43%) и правни и фармацеутски производи, оба (38%).
Анкетирање НБЦ Невс / Валл Стреет Јоурнала које су прошле године спровеле организације Петер Харт и Роберт Теетер позвале су људе да идентификују најмање оправдане поскупљења у областима које су претрпјеле знатна повећања цијена у посљедњих неколико година. Повећање које су испитаници најтеже оправдали су лијекови на рецепт, здравствена заштита, нафта и бензин.
$config[code] not foundТо је прилично добра корелација између двије одвојене анкете. Оно што ми говори је да су те индустрије обавиле лош посао објашњавајући разлоге за њихово повећање цијена. Мени звучи као лоше управљање односима са клијентима.
Ако ваш посао функционише на једном од та три подручја, шта сте учинили да припремите своје купце за повећање цијена? Све линије тренда показују да ће цијене наставити расти. Да ли едукујете своје клијенте, или ћете бити сматрани за жвале?
Нико не воли да плаћа веће цене, али их је лакше прихватити када компаније које их наплаћују упозоравају купце и показују шта се ради како би се смањили трошкови. Знајући да нешто долази, даје вам шансу да се припремите за то. Ако сте у послу у којем знате да долази до повећања цена и не искористите најбоље могућности да припремите своје клијенте, заслужујете њихова негативна осећања.
Да бисте погледали неке од резултата тих двају анкета и остале, погледајте Извештај о анкети.
