Ефикасна комуникација је од суштинске важности у планирању и контроли ресурса организације како би се остварили циљеви компаније. Важност пословних порука чини ефикасне комуникацијске вјештине кључним пословним алатом и битним атрибутом запосленика. Према Херти Мурпхи, Хербт Хилдебрандт и Јане Тхомас, аутори „Ефективних пословних комуникација“, употреба „седам Ц-ова“, као што су комплетност и сажетост, омогућит ће запосленицима да постану бољи комуникатори, способни за одабир садржаја и стила поруке која најбоље одговара сврси и примаоцу поруке.
$config[code] not foundКомплетност
Комплетна пословна порука обухвата све информације које пријемник захтева да би разумио и евентуално одговорио на поруку. Комплетна порука одговара на шест питања: ко, шта, када, где, зашто и како. На пример, да бисте замолили запосленог да припреми извештај, наведете који извештај је потребан, када се извештај мора да заврши, коме и где запослени треба да достави извештај и како се креира извештај.
Цонцисенесс
Сажете пословне поруке су и временски и трошковно учинковите, јер поруке преносе само релевантне информације на концизан начин без понављања идеја. Кратке поруке не садрже непотребне детаље и појединачне речи, а не фразе, користе се када је то могуће. Поред тога, комуникатор користи "шта" и "оно" фразе штедљиво. На пример, "Само пет добављача чине три четвртине обавеза за овај месец."
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингРазматрање
Ефикасна комуникација је она која задовољава потребе одређеног слушатеља. На пример, "Ви ћете бити у могућности да брже ускладите рачуне компаније ако користите извештаје о усклађивању отвореног рачуна и извештаје о усклађивању часописа који ће бити на вашем столу до три сата."
Конкретност
Нејасна комуникација се избегава од стране ефективног комуникатора који користи специфичне или дефинисане информације, као што су чињенице и бројке, да пренесе идеје. На пример, “Извештај о старењу наших рачуна за плаћање указује да дугујемо Смитх Елецтрицу 15.000 долара за 30 дана, 45.000 долара за 60 дана, за укупно 60.000 долара.” Поруке су такође конкретније ако се користе експлицитне речи. На примјер, “извјештај о усклађивању часописа” је дефинитивнији од “извјештаја о усклађивању обвеза према рачунима”.
Јасноћа
Јасноћа омогућава слушатељу да без напора разуме поруку. Да би говорио јасно, говорник користи прецизан језик и познате речи. На пример, говорник може да каже „после поравнања рачуна“ уместо „након усаглашавања рачуна“. Јасноћа такође захтева избегавање техничког и пословног жаргона, осим ако говорник није сигуран да је слушалац упознат са условима. Говорник такође треба да избегава дуготрајне реченице и неугодан распоред речи.
Уљудно
Уљудне комуникације поштују читатеља или слушатеља. Такве комуникације такође избегавају упитан хумор. На пример, уместо „Ваша порука је потпуно нејасна“, уљудна порука би могла да каже: „Недостаје ми искуство неопходно за правилно тумачење инструкција“.
Тачност
Тачност се односи на употребу правих интерпункција, граматике и правописа, као и на коришћење тачних чињеница и бројки. Стога, исправност сугерише да све информације у комуникацији треба да буду двоструко проверене за тачност и да буду правовремене. На пример, исправност захтева да се изворни извори података користе када је то могуће.
