Прошле недеље, ЦЕО компаније Нетворк Солутионс Рои Дунбар био је домаћин разговора између Кристине Боувеири, Аните Цампбелл, Тома Хеатха, Келли Муццио и Сурфи Рахмана како би разговарали о стању малих предузећа у САД и шта СМБ власници могу учинити сада како би повећали продају.
$config[code] not foundРои је поделио неке охрабрујуће статистичке податке из Стате оф Смалл Бусинесс Репорт (ПДФ) објављеног прошлог мјесеца. Према извјештају, тренутно има 27 милиона малих предузећа у Сједињеним Државама, што чини сектор малог бизниса одговорним за више од 40 милиона радних мјеста и приход од 6 милијуна долара. И импресивно, очекује се да ће тај број расти у наредне двије године.
Ако нисте били у могућности да присуствујете разговору прошле недеље, ево потпуног укуса онога што сте пропустили.
Тамо где власници малих предузећа су изврсни
Постоје два главна подручја која одређују мале бизнисе од својих већих, корпоративних браће и сестара: њихове способности да се окрећу ударцима и односима које стварају како би помогли задржати клијенте.
- Ресилиенци: Можда смо у рецесији, али власници малих предузећа њиме владају. Шездесет девет процената власника малих и средњих предузећа пријавило је профитабилну 2008. годину упркос економској кризи, са 67 процената, додајући да ће потрошити толико, ако не и више, ове године него прошле године. Анита је истакла да је велики успех власника малих и средњих предузећа резултат њихове отпорности. Сматрају их једном од најоптимистичнијих група на свијету и морају бити. Када сте мали и суочени са препрекама, не можете ништа друго него одлучити да превазиђете. И јесу.
- Кориснички сервис: Извјештај о стању у малом бизнису власницима малих и средњих предузећа дао је А-ратинг у служби за кориснике, истичући њихову беспријекорну услугу и способност да задрже клијенте третирајући их пажљиво. Врло роман ових дана. Важност корисничких услуга је такође виђена као разлог зашто су власници малих предузећа обично успешнији од мушкараца. Једноставно речено, они су бољи у изградњи односа са другим власницима жена, они се међусобно више подржавају и фокусирају се на своје клијенте и задовољавају њихове потребе. Све то им омогућава да успоставе јаче односе и на мрежи и ван мреже. (Не гледај ме, људи, ја то нисам рекао!)
Где власници малих предузећа морају да ураде боље
Дискусија од прошле седмице, као и недавна анкета о малом бизнису, такође су истакли неколико области у којима власници малих предузећа морају да се побољшају како би наставили да расту и напредују.
- Приступ капиталу: Да би мала предузећа могла расти, потребан им је капитал. Том је коментирао да то значи да власници малих и средњих предузећа морају имати више од одличне идеје. Потребно је да буду у стању да убеде зајмодавца да ће идеја зарађивати новац, да ће расти, да ће разумети своје клијенте и да ће моћи да воде ствари. Ради се о томе да имате присуство када уђете у собу. Нажалост, многи власници малих и средњих предузећа или не поседују то присуство или су превише застрашени да покушају.
- Ембрацинг Тецхнологи & СЕОПрема Рои-у, мала предузећа која прихватају технологију раде 16% боље од оних који нису. То је огромно. Чинило се да су се сви говорници сложили да технологија и СЕО дају власницима малих бизниса значајан напредак у односу на конкуренцију. Кристина је свој успјех у послу приписала чињеници да су прихватили технологију и уложили у инфраструктуру својих страница и технолошке алате, док је Анита звала СЕО и претраживала једну од најмоћнијих ствари у коју мала предузећа могу инвестирати. Интернет је изједначио игралиште између малих предузећа и власника великих предузећа.
- Ембрацинг Социал Медиа: Спремни за још једну запањујућу статистику? Само 12% малих предузећа тренутно користи било какве друштвене медије. Сурфи је поново указао на важност ових области, причајући приче о сопственој употреби. Његов партнер има блог који добија тону хитова. Користе га да најављују будуће догађаје и да обавештавају клијенте о ономе што се дешава. Они су на Фацебоок-у, Твиттер-у, Иелп-у, итд. Још импресивније, он је приметио да се 45 одсто њихових резервација сада одржава на мрежи преко иПхоне апликације Опен Табле. То значи да без те апликације, они би изгубили скоро 50 посто својих клијената. То је астрономски и нешто што не можете да приуштите.
Ако је једна ствар коју сам узео са прошлотједног вебина, био да ваш посао не престаје када ваше пословање отвори врата. Тада почиње и треба да пустите људе да знају да постоје и да им се тргујете. Власници малих бизниса су задивљени због своје генијалности и агресивности. Прихватите га и користите тај начин размишљања да нађете своје клијенте.
26 Цомментс ▼
