Радити као телемаркетер може бити пристојан начин да зарадите за живот ако сте добри у продаји, али свакодневно одбацивање одбијања може постати заморно и обесхрабрујуће. Неки људи постају толико преплављени одбијањем да су одустали. Потребна је дебела кожа и кратка меморија за успех на телемаркетингу. Постоје бројне технике које телемаркетери користе како би им помогли да превазиђу одбацивање и да остану позитивни у вези са својим послом.
$config[code] not foundНе узимајте ствари лично
Кључ за превазилажење одбацивања као телемаркетера је да никада не прихватите лично одбацивање. Имајте на уму да вас не одбацују - они одбијају производ. Неки људи се једноставно плаше да донесу одлуку, и кажу да је не лакше него да преузмете одговорност да кажете да. У сваком случају, то нема никакве везе са вама. Једини изузетак је када је одбијање засновано на томе како представљате информације, или зато што се понашате непрофесионално. У оваквим ситуацијама, уместо да се лично увредите, користите разлог као прилику да научите и промените своје продајне тактике.
Схватите зашто
Разумијевање зашто је потенцијални купац рекао "не" вашем телемаркетинг позиву може олакшати рјешавање проблема одбијања. Корисно је видјети одбацивање као прилику за учење. Ако особа с којом разговарате каже да нема изравног одговора, онда га пажљиво питајте зашто, умјесто да само спустите слушалицу. Ако разумете "зашто", можда ћете моћи да промените презентацију и касније добијете "да" од исте особе.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингНумберс Гаме
Уместо да се фокусирате на одбацивање, претворите ваш телемаркетинг у игру. Што више људи зовете, то су веће шансе да пронађете клијенте који кажу да. Сваки пут када обавите позив, погледајте га као опкладу или коцкање. Када се позив заврши, знаћете да ли сте победили или да ли сте изгубили, али можда га нећете видети као одбијање. Неким људима се такође треба приближити шест или седам пута пре него што кажу да. Ако напустите пети пут када позовете особу, пропустит ћете "да" која се налази одмах иза угла. Гледајући свој рад као игру базирану на бројевима, или слагалицу коју ћете ријешити, мање је вјеројатно да ћете се осјећати преоптерећени одбацивањем и вјеројатније ћете се осјећати изазваним тиме.
Будите креативни
Уместо да одбацивање гледате као негатив, сагледајте га као прилику да будете креативнији. Ако позовете некога и каже да нема довољно новца, не узимајте ово као одбијање. Њежно упорно показујте јој како ваш производ или услуга могу побољшати њен живот или спасити њен новац. Ако особа коју зовете изгледа сумњиво, не гледајте ни на ово као на одбијање. Уместо тога, креативно пронађите начин да пробудите узбуђење особе како би она желела да научи више. Ако неко никада није доступан за разговор, покушајте пронаћи времена и начине на које можете успоставити контакт с њом. Покушајте да позовете пре 8 сати или после 17 сати. Кључно је да се осмисле креативна решења проблема тако да одбацивање не сматрате негативним догађајем.
