У 2011. години у Сједињеним Америчким Државама било је 156 милиона посјета спа центрима. Посетиоце често дочекује спа центар, особа на рецепцији која је спремна помоћи. Цонциерге је прва тачка контакта коју посетиоци имају са спа центром, тако да је од суштинске важности за спа линију да она увек даје топли поздрав, има користан став и истински је заинтересована да пружи савршен спа доживљај.
$config[code] not foundВелцоме Гуестс
Према психологима Универзитета Принцетон, Јанине Виллис и Алекандер Тодоров, вратар има једну десетину секунде да направи добар први утисак. То значи да мора поздравити госте, потврдити састанке и одговорити на почетна питања топлим, професионалним понашањем, тако да се спа-гости опуштају по доласку. После цхецк-ина, гости се отпратили до соба за ормариће и собе за третмане, дневног боравка и туша, и нуде чај или воду и лагани оброк, као што су орашасти плодови или сухо воће, док чекају третмане.
Административне дужности
Цонциерге одговара на телефон, прави и потврђује састанке, чекове у спа-корисницима, биљежи посебне захтјеве клијената и одговара на питања о производима и услугама. Осим тога, просљеђује купоне за куповину, брошуре и цјенике потенцијалним и тренутним клијентима, архивира документе, чува чисте евиденције клијената и прикупља и дистрибуира пошту. Цонциерге такође прима уплату на крају посете.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингКомуницира
Комуникација са спа особљем и клијентима је кључна за успјешну рецепцију. Када посетиоци спа-ја постављају питања о специфичном третману, као што је то што слано светло или масажа врућим камењем подразумева, вратар је спреман да да детаљно објашњење. Све што она не зна, брзо тражи терапеута и преноси одговор. Цонциерге је добро упознат са производима, цијенама и трајањем сваке услуге. Поред тога, консијерж комуницира са особљем када клијент има посебан захтев или ако терапеут трчи за собом, на пример.
Чишћење и чишћење светла
Пошто посетиоци спа центра прво посете рецепцију за рецепцију, она мора бити уредна у сваком тренутку. Вратар је одговоран за марљиво стављање прибора за столове тако да се чини да је подручје организовано. Она такође обнавља салу са грицкалицама и пићима и брине се да чекаонице буду чисте и привлачне. Запрљани пешкири, хаљине и папуче су покупљени и замене се додају на полице. Поред тога, вратар може бити одговоран за заливање биљака, испуштање полица за производе и поновно складиштење робе за продају.
Информације о платама за рецепционаре за 2016. годину
Рецепционисти су зарадили средњу годишњу зараду од 27.920 долара у 2016. години, према америчком Бироу за статистику рада. На доњем крају, рецепционери су зарадили 25 процената плате од 22,700 долара, што значи да је 75 одсто зарађивало више од тог износа. Плата од 75 процената је 34.280 долара, што значи да 25 одсто зарађује више. У 2016. години у Сједињеним Америчким Државама је било запослено 1.053.700 људи као рецепционери.
