Запамтите, ох, рецимо 2007, када је луксуз био најтоплија буззворд у малопродаји потрошача или услугама? Од врхунских спа третмана до луксузних кампова (да, кампова) до бленд-натоварених сунчаних наочала и кревета за пса од минк, Американци свих узраста (и готово сви приходи) нису могли добити довољно луксузних.
Брзо напријед до 2011. године и како потрошачи који су шокирани шељем полако излазе из својих кућа и опрезно почињу да троше поново, луксуз се можда спрема за опоравак - али то је веома различито него прије само неколико година. ЈВТ Интеллигенце је недавно погледао тржиште луксузних возила у интервјуу са Милтоном Педразом, оснивачем и предсједником Луксузног института. Можете прочитати све његове увиде на њиховом сајту, али сам помислио да ћу овде да покажем неколико:
$config[code] not found
Технологија је врхунски луксуз. Људи можда смањују број корисника у другим областима, али су спремни да троше на скупе дигиталне уређаје (као што су иПадс), јер се ова технологија не посматра као објект, већ као "приступник за искуство", објашњава Педраза. Технолошки уређаји су такође алати за дељење са другима и за одржавање успомена. Све то - искуство, дијељење, веза - су ствари које су потрошачи приоритет у односу на традиционалне "статусне симболе" током рецесије.
Статус схифт. Наравно, то не значи да технолошки гаџети сами по себи нису статусни симболи. Данас, каже Педраза, преносимо статус помоћу уређаја на које се ослањамо - иПхоне сигнализира да сте хип и креативни, док БлацкБерри показује да сте корпоративни покретач и шејкер. (Иако се ове перцепције мењају.)
Валуе-адд. Чак иу луксузу, потрошачи траже вриједност. Ако ваш производ или услуга нису технички оријентисани, уверите се да је то највиши квалитет. Трајни, трајни производи који се могу пренијети на млађе генерације имају више од једног слободног времена, а услуге које дају трајну разлику ће се продавати.
То је забава. Игре и забава додају вредност луксузној малопродаји, посебно он-лине. Најбољи луксузни малопродајни објекти стварају јединствено окружење. Насупрот томе, Педраза истиче, он-лине куповина обично није веома узбудљива, па ће паметне компаније тражити начине да повећају свој улог додавањем елемената игре који стварају забаву.
Гоинг мобиле. Потражите комбинације мобилног маркетинга, е-трговине и ЦРМ-а. Педраза наводи мобилни као тренд који треба гледати, јер ће паметни бизниси користити мобилне уређаје како би побољшали искуства корисника. На пример, када обичан купац стигне у продавницу и проверава се на мобилном уређају, замислите да продавац буде упозорен и подсетио се на корисничке преференције и претходне куповине.
Све је у односима. За сваки посао, а посебно за оне у луксузној арени, кључни су односи с купцима. Педраза каже да се луксузни трговци труде да стално побољшавају своје услуге корисницима. То је паметан потез чак и ако не продајете луксуз.
2 Цомментс ▼
