Социал Медиа Пхото виа Схуттерстоцк
Пејзаж друштвених медија и његов значај у већој маркетиншкој стратегији пословања стално расту. Не ради се само о Биг 4, Фацебооку, Твиттеру, ЛинкедИну и Гоогле+, који дјелују као брандинг гласноговорници Б2Б и Б2Ц брендова. Други канали друштвених медија такође чине њихово присуство. У ствари, то су Пинтерест, ИоуТубе и Инстаграм.
$config[code] not foundБрој активних корисника на различитим каналима друштвених медија омета ум. Од септембра 2012, Фацебоок је имао 1 милијарду активних корисника и релативно нови феномен друштвених медија као што је Пинтерест са преко 20 милиона активних корисника и бројећи. Знаш где идем. Компаније више не могу себи приуштити да бирају и изаберу различите доступне друштвене мреже. Свака од њих има своју јединствену понуду за продају.
Иако је Твиттер одлична платформа за професионално брендирање помоћу личне комуникације, Фацебоок помаже предузећима да пруже свеобухватну поруку друштвених медија препуну слика, видеа и свих врста текстуалних садржаја. Ако желите да свој бренд директно пренесете професионалцима из индустрије, присуство на ЛинкедИн-у је обавезно, а Гоогле+ је обједињавање огромних предности које Гоогле доноси на стол. Ако тражите кориснике који су спремни за продају, Пинтерест је платформа коју треба победити.
Надгледање канала друштвених медија
Користите више канала друштвених медија
Данас не можете без добро заокруженог присуства друштвених медија. Сви канали су међусобно повезани и сваки од тих канала представља тачку додира у току конверзије корисника. Постоје канали друштвених медија који подржавају генерисање саобраћаја, док постоје други који управљају репутацијом вашег предузећа, а постоје и други који вам помажу да идентификујете потенцијалне потенцијале.
Не можете си приуштити да игноришете било коју од њих. Комбинација канала друштвених медија које желите да радите може се разликовати у зависности од нише вашег предузећа, али нема сумње да не можете игнорисати употребу вишеструких канала друштвених медија да би се остварила профитабилност предузећа.
Социал Медиа Оверлоад Пхото виа Схуттерстоцк
Проблем Пленти
Ако желите да ваше присуство друштвених медија испоручује вредност, морате бити у стању да смислите сву турбуленцију и пјенушавост повезаних са друштвеним медијима. Друштвени медији могу понудити увид у купце, идентифицирати критичне обрасце понашања купаца, побољшати услуге купцима и повећати задржавање клијената. Али само ако сте у могућности да пратите друштвене медије и пратите све ваше канале друштвених медија и анализирате и процените њихове резултате. Морате бити у могућности да организујете и управљате својим друштвеним рачунима без проблема да бисте осигурали континуирани успех вашег друштвеног присуства.
Идеја је да контролишете ток вашег социјалног рада, идентификујете интелигенцију која се може применити од облака речи и аутоматизоване извештаје који су више одвратни од било чега другог. Ово је велики изазов.
То је изазов јер је присутност вашег предузећа раширена кроз различите канале друштвених медија. Ваше присуство на различитим друштвеним мрежама као што су Фацебоок, Твиттер итд. Ће се пратити користећи различите метрике и дати ће различите резултате.
На пример, ако оцењујете своје присуство на ИоуТубе-у, метрике перформанси као што су прикази видеа, задржавање публике (количина видеа коју гледа циљна публика), број претплатника, однос погледа према броју корисничких интеракција долазе у обзир. С друге стране, перформансе вашег Твиттер присуства зависе од метрике као што су бројање следбеника, број или ретвеет, поређење са вршњацима и другима.
Сама разноврсност метрике чини праћење стварним изазовом.
Да ли одговор лежи у алатима за праћење друштвених медија?
Једноставан одговор је да јесте.
Али, ту је проблем. Не, проблем није у квалитети доступних алата, већ у броју различитих алата за праћење друштвених медија који су доступни на тржишту. Већина нас користи различите алате за различите канале друштвених медија. У таквим случајевима, оно што ми у суштини радимо је да користимо различите контролне табле за праћење различитих резултата, рецепт за катастрофу, ако постоји.
Праћење свих резултата и друштвених података који долазе из различитих контролних плоча је ситуација направљена у паклу и нешто што се не може одржати у било којем временском периоду. Да ли их требамо користити или не?
Наравно, требало би и ово није спорна тачка, али фокус мора бити на употреби једне контролне табле за праћење свих ваших друштвених канала и праћење друштвених медија са једног места.
Фото: Социал Медиа Хуб виа Схуттерстоцк
Предности праћења јединствене стратегије контролне табле
Праћење метрика пословања друштвених медија из једног командног центра омогућава вам да преузмете контролу над свим пословним подацима са једног места. Сваког јутра не морате да приступате различитим алатима да бисте видели како ваш посао ради. Можете једноставно да направите прилагођену контролну таблу да бисте пратили све информације које желите.
Алат за пословну аналитику као што је Цифе је добар пример контролне табле на једном месту која вам помаже да пратите пословне перформансе са једног места. Осим добијања Фацебоок Инсигхтс података који су специфични за бренд, добијате и приступ ИоуТубе Аналитицс, Твиттер Аналитицс, Гоогле Трендс информацијама и низ других друштвених података и података о претраживању и све то са једне локације.
Како асимилација, процена и анализа свих информација о перформансама вашег бренда на различитим друштвеним каналима узима са једног места, добијате јаснију слику о присуству вашег бренда и његовом ангажовању са својим циљним купцима на различитим нивоима. Ви можете боље разумети сву интелигенцију која вам стоји на располагању. Ви проводите мање времена пратећи резултате друштвених медија који су расути широм веба, и више времена користите ове податке да бисте побољшали своје присуство у друштвеним медијима.
То само чини добар смисао
Не морате да будете геније да бисте остварили праћење података о друштвеним медијима помоћу једне контролне табле, много је боље него да користите различите алате за праћење друштвених медија да бисте пратили присуство друштвених медија. Само има смисла.
14 Цомментс ▼
