Иако нико не воли да узима свој ауто за поправке, искуство може бити пријатније због сусрета са пријатељским сервисним саветником. Ови запослени често раде у аутосалонима како би помогли клијентима у њиховим одлукама о поправци и одржавању аутомобила.
Дужности
Сервисни саветници поздрављају клијента када дођу у подручје одржавања и разговарају са њом како би сазнали које услуге она жели или које проблеме има са својим возилом. Они такође могу да одговоре на долазне телефонске позиве и унапред заказују заказивање сервиса.
$config[code] not foundКада се дијагностицирају проблеми, савјетник позива клијента да јој каже колико ће коштати посао и добити одобрење за наставак поправке. Саветници надгледају поправне радове како би били сигурни да ће возило бити спремно када је обећано и контактирати купца ако се очекују кашњења. Саветници документују поправке у компјутерском систему компаније и прегледавају поправке пре него што се корисник врати. Они такође могу примити уплату клијента када дође по своје возило.
Продавци могу очекивати да ће саветници повећати продају компаније тако што ће препоручити додатне услуге и додатну опрему клијентима.
Радне особине и знање
Послодавци желе да се организују савјетници за услуге. Пошто надгледају поправке неколико аутомобила одједном, сервисни саветници морају бити удобни за руковање са више приоритета. Они треба да имају техничку експертизу у моделима аутомобила које компанија пружа и / или да буду спремни да учествују у обуци о производним линијама компаније. Од сервисних савјетника се очекује да буду упознати са локалним, државним и савезним прописима који се односе на поправке аутомобила.
Видео дана
Довео сам вам Саплинг. Доносио сам вам СаплингМеђуљудске вештине
С обзиром да су они “лице” компаније својим клијентима, сервисни саветници морају имати одличне комуникационе вештине и висок ниво енергије. Такође им је потребна способност да се стрпљиво понашају према клијентима.
Образовање и искуство
Послодавци очекују да службени савјетник има диплому средње школе. Они такође могу да траже да саветник има претходно искуство које укључује и бренд аутомобила које је продао. Саветници треба да знају како да користе рачунар.
Компензација и распоред
Сервисни саветник може зарађивати између 35.000 и 75.000 долара годишње од 2010; плата се може платити по провизији. Положаји су често у пуном радном времену.
