Сан Франциско (ПРЕСС РЕЛЕАСЕ - 25. април 2010.) - Рингио, нова компанија основана од стране групе дугогодишњих СааС и Телепхони Екецутивес, данас је лансирала нову услугу за мала и средња предузећа која им доноси комбинацију ЦРМ-а и телефоније која је до сада била доступна само путем позива центри и системи телефоније на нивоу предузећа.
Представљен на Емергинг Цоммуницатионс Цонференце & Авардс (еЦомм 2010) овде, Рингио Рицх Цаллинг услуга представља позиве заједно са својим контекстуалним детаљима, било преко десктоп клијента сервиса или преко мобилне верзије, која је данас дебитовала и за Андроид базиране паметне телефоне.
$config[code] not foundУ блиском проучавању потреба малих и средњих предузећа, Рингио тим је развио Рицх Цаллинг као софтвер као услугу (СааС) са нагласком на доступност, једноставност постављања и елеганцију презентације на екранима корисника - било да су то десктоп или мобилни уређаји. Рингио се може подесити за неколико минута и ради са тренутним телефонима корисника, укључујући мобилне уређаје, без потребног додатног хардвера или софтвера.
“Дефинишемо 'богате позиве' као доносење телефонског позива и релевантних информација о позиватељу заједно у исто вријеме како би се обогатила комуникација и размјена информација, и - што је најважније - убрзало задовољство”, рекао је суоснивач Рингија и Председник Мицхаел Зирнгибл.
"Додиром на облак за податке о клијентима, доносимо све што је важно о позиватељу на врх вашег ума - у реалном времену", рекао је он. „Док позивате или позивате, можете се ослонити на колективне белешке свих у вашој организацији који су се бавили овом особом. То вам помаже да се повежете са клијентима много ефикасније, професионалније и смисленије него што су то обично мала и средња предузећа. ”
Рингиоова интелигентна технологија за усмјеравање позива, која је такођер дио услуге, помаже у упућивању позиваоца на правог запосленика у организацији на почетку. Ако он или она морају пренијети позиватеља на колегу, особа која управља позивом може рећи да ли је тај сарадник у том тренутку доступан. “Ова врста видљивости у реалном времену, позната и као 'присуство', брзо рјешава проблеме, избјегава дампинг клијенте у оно што они називају 'затвор за гласовну пошту' и производи добро информиране, координиране одговоре који затварају продају или рјешавају проблем позиватеља ', Зирнгибл је додао.
Рингио лансира властити интегрирани цалл-цонтрол и сцреен-поп клијент за ПЦ, Мац десктоп или Линук. Преко клијента, корисници виде и додају у растућу компанију складиште информација о клијентима о контактима како управљају позивима.Рингио такође аутоматски преузима и синхронизује записе изграђене помоћу Гоогле базе података контаката, а у току су планови за интеграцију Рингио-а са Салесфорце.цом, најпознатијим хостованим ЦРМ пакетима, до овог љета.
Услуга ће бити пружена директно пословним корисницима путем ввв.рингио.цом; цијена почиње од 99 УСД мјесечно за четири корисника, с додатним корисницима од 25 УСД мјесечно. Рингио разматра партнерства за дистрибуцију и позива на упит путем емаил протецтед
Подржана групом анђеоских инвеститора, нова компанија је замисао три суоснивача и дугогодишње колеге са искуством у успешним софтверским иновацијама у области хостираних ИВР и технологија цалл центра.
"Рицх Цаллинг" детаљи
Корисници могу да прихвате или преусмеравају долазне позиве онако како се појављују на екрану; Рингио затим довршава позив на жељени 10-цифрени број телефона корисника или га шаље на говорну пошту. Ако корисници нису пријављени у систем, они и даље могу примати позиве на Рингио броју; у том случају, аудио ИД позиваоца даје исте опције скрининга.
Функционалност Рингио интелигентног усмеравања позива обезбеђује Вокео, дугогодишњи платформски хост са дугом историјом у ИВР и конвергентним комуникацијама.
„Рингио јасно демонстрира снагу цлоуд комуникација за интеграцију хостованих услуга од различитих провајдера“, рекао је Дан Иорк, директор конверзација Вокеоа. "Комбинујући глас са присуством и ЦРМ системима на Вокео-овој глобалној платформи хостованој на нивоу носиоца, Рингио омогућава предузећима да испоруче врхунско корисничко искуство."
За више информација, посетите ввв.рингио.цом, пратите Рингио на хттп://твиттер.цом/рингиороцкс или посетите хттп://ввв.рингио.цом/тоур/.
О Рингију
Смјештен у Херндону, Ва, Рингио је прва богата услуга за позивање заснована на облаку која интелигентно усмерава позиве на било који телефон у свијету заједно са релевантним информацијама о позиватељу - чинећи разговоре смисленијим и продуктивнијим. Интеграцијом интелигентног усмјеравања позива и ЦРМ података, Рингио пружа могућности које су раније биле доступне само путем позивних центара и власничких прилагодби - што је први пут омогућило да се сервиси за богате позиве спусте на тржиште за мала и средња подузећа. Побољшањем разговора са контекстом о позиватељу, Рингио омогућава компанијама да значајно побољшају своју интеракцију и услугу са људима који су важни за њихов посао.
