Када је Анант Ватс радио за Инфосис у Хоустону, једном је узео аутобус с неким пријатељима и отишао на вечеру у град.
Одједном, једна стара госпођа која је седела поред њих, питала их је да ли ће јој поправити компјутер. Задовољно изненађен овим захтјевом, Анант ју је упитао што ју је навело да вјерује да могу.
"Зато што си ти Индијанац!"
Инцидент се заглавио у Анантовом уму. Дакле, двије године касније, када је напустио посао у Инфосису, било је то заједничко проналажење Тецхиеворкс, подухват који даљински поправља рачунаре за старије особе у САД-у и Канади.
$config[code] not foundМоре Сениорс Онлине
Потреба да останемо у контакту са породицом и пријатељима води све већи број старијих да користе интернет. У извештају Пев Ресеарцх Центра наводи се да је више од половине одраслих Американаца старијих од 65 година активно на интернету.
Скоро 86% користи е-маил за комуникацију, док 48% приступа свакодневно. Више од 39 милиона људи из ове групе користи сајтове за друштвено умрежавање као што су Фацебоок, Скипе и Твиттер. Њихово присуство на сајтовима за друштвено умрежавање, као што је Фацебоок, утростручило се на 43% у последње четири године, што их је учинило једним од најбрже растућих демографских података у овом простору.
Међутим, често су на губитку када наиђу на техничке проблеме.
Управо зато што су Ватс и његов брат, Абхинав, професионалац за оглашавање и цопивритинг, 2011. године ријешили те проблеме.
Са седиштем у Гургаону, Индија, компанија нуди услуге техничке помоћи на даљину, укључујући оптимизацију рачунара, антивирусну подршку, подршку оперативном систему и решавање проблема. Компанија такође помаже у чувању података, преносу контаката и мултимедије са телефона на ПЦ, инсталацији апликације, подешавању кућне или канцеларијске мреже и другим технолошким ажурирањима.
Потребна онлине техничка помоћ расте
Тецхиеворкс није једини у пружању онлине техничке помоћи.
Постоји неколико удаљених фирми за техничку подршку које раде из Индије. Али оно што Тецхиеворкс издваја је специфично циљање виших ниша.
Компанија је осетљива на потребе својих идеалних клијената и тако је развила интуитиван, једноставан сервисни модел.
Она нуди више тачака додира да би се допрла до клијената, елиминишући потребу за памћењем и записивањем бројева. Такође нуди и подршку за ћаскање за кориснике којима је тешко разговарати. И елиминише ред чекања тако што омогућава корисницима да напусте захтев за повратак.
Модел за покретање је довео до профитабилности
Два брата су преузела компанију сопственим средствима.
Запослили су своја прва два запослена у кафићу и прије него што су имали уредски простор. И потиснули су се да буду строги у својим трошковима, користећи намјештај из друге руке и изнајмљујући ИТ инфраструктуру умјесто да купују нове.
Новац који су сачували искоришћен је за изградњу њиховог знања и стручности у областима у којима би могли да стекну конкурентску предност. Компанија тренутно остварује приходе и профитабилна је. И то дугује ову профитабилност методама уштеде трошкова које су успостављене у својим раним данима.
Шта следи?
Дакле, шта је следеће за Тецхиеворкс? Ватс каже да ће компанија наставити да нуди нове производе и услуге које ће задовољити потребе тржишта.
Компанија још није спремна за тражење екстерног финансирања. А Ватс каже да верује да спољни инвеститори узимају забаву и слободу од изградње компаније.
Оснивач додаје да не носи ноћне снове о томе да постане мултимилионер. Иако је заслужено више новца, свакако треба размотрити, он каже да жели да буде у ситуацији у којој може да одлучи о врсти културе коју ће градити за чланове породице Тецхиеворкс.
Као обожавалац предузетника у чизмама, драго ми је што видим да компанија остварује приходе и остварује профитабилност без екстерног финансирања. А тајна је задовољавање потреба сегмента који није довољно услужен.
Слика на лаптопу преко Схуттерстоцка
12 Цомментс ▼
