Узмите страницу из Старбуцкс-а помоћу ове једноставне стратегије (Погледајте)

Гигант кафе је управо објавио да ће додавати бадемово млеко својој селекцији немлијечних млијечних опција након што је примио тона захтјева на својој платформи за куповину и запослене. Компанија је такођер навела потрошачко извјешће у којем се наводи да 58 посто одраслих пије неки облик млијека без млијека.

Те бројке компаније тешко могу игнорисати. Иако додавање додатне опције потрошачима може представљати неке трошкове, корист за потрошаче и Старбуцкс је јасна. (Старбуцкс већ нуди сојино и кокосово млеко као не-млечне опције).

Разлика између слуха и слушања

Одлука о прикупљању повратних информација ствара велики ресурс за велика и мала предузећа. Али морате озбиљно схватити те захтјеве ако желите да побољшате своје пословање и побољшате своје понуде.

Размисли о томе. Да су сви они који су предложили Старбуцкс да додају бадемово млеко као не-млецну могуцност, вероватно би пронасли другу кафану која заправо слуша своје купце и одлази тамо на јутарњу кафу. Али пошто Старбуцкс озбиљно схвата ове захтеве, његови клијенти ће вероватно наставити да се враћају.

Може бити на исти начин за ваше мало предузеће. Само сакупите повратне информације (слух) и покажите својим клијентима да вам је стало тако што ћете прилагодити своје производе и услуге (слушање).

Старбуцкс Пхото виа Схуттерстоцк