Чини се да сваки дан виђате више компанија које прихватају модел претплате који је Нетфлик направио славним. На пример, уместо куповине аутомобила, можете да плаћате месечну накнаду за ЗипЦар и користите је када вам је потребна. И како се све више људи осјећа угодно са претплатом на производе, умјесто да их купују, окретни стартупи и подузетници имају више могућности за стварање јединствених бизниса који одговарају стилу живота данашњег купца.
$config[code] not foundТие Социети је један од оних стартупова који користе модел претплате да би променили начин на који људи добијају везе. Суоснивач и генерални директор Зац Гиттинс и ЦМО Јаке Куцзерук, придружили су ми се како би подијелили своја искуства у налажењу људи да одустану од куповине веза и претплате на услугу / заједницу која дијели кравату.
* * * * *
Зац Гиттинс (на слици лево): Одрастао сам у Вашингтону и завршио на Бовдоин колеџу у Брунсвику, Маин. Одатле сам се запослио у ИБМ-у. Дипломирао сам економију и информатику. ИБМ је био нека врста савршеног праћења и померања каријере за мене.
Вероватно сам позајмио неколико веза од мог оца првог дана. Онда, кад сам добила први чек и бонус, купила сам гомилу кравата и одела. Али након неког времена, сви у вашој канцеларији су видјели све везе које посједујете. Ако желите проширити своју професионалну гардеробу, морате купити више кравата или кошуља.
Схватио сам да је то проблем који не само да сам искусио, већ је и читава група мојих пријатеља то искусила. Дошло је до тачке када смо се сви почели састајати викендом и размењивати везе. Одатле смо схватили да тамо има нечега. На крају, то је довело до Тие Социети.
Јаке Куцзерук (на слици десно): Отишао сам на Универзитет Индијана. Након тога сам неко вријеме радио на комерцијалним некретнинама и био сам у одијелима и везама од понедјељка до петка. Након тога сам имао прилику да се преселим у Сан Францисцо Баи Ареа да се придружим стартуп компанији. Након што сам завршио, на кратко сам радио као водитељ рачуна. Поново сам се вратио у то одело и кравату од понедељка до петка, а онда сам завршио у Тие Социети-у након састанка са Зацком у лифту на 500 Стартупс-а и почео сам да причам о везама.
Трендови за мала предузећа: Мислим да сам можда негде прочитао где се називате "Нетфлик Фор Тиес?"
Зац Гиттинс: Да, то је управо оно што покушавамо да изградимо око концепта. Волимо да о томе размишљамо више као о ормару на мрежи. Замислите, ако сте имали ову веб страницу на којој идете, само кликните на одјећу и онда се неколико дана касније појављују на вашим вратима. То је оно што ми градимо.
Трендови за мала предузећа: Зашто мислите да је ово начин на који се данас иде у поређењу са традиционалнијим начином продаје веза?
Јаке Куцзерук: Искрено, најбољи начин да га погледамо је пример Блоцкбустера. Људи више не излазе да купују ДВД-ове, јер једноставно немају никакав финансијски смисао. Кравате уживају у једној од најздравијих ознака за било коју рукавицу мушке одјеће. Мислим, постоје везе које плаћате пар стотина долара за то коштају произвођачима само малу фракцију укупне цене.
Свако ко има добру вредност може да види корист од Тие Социети. Можете да платите 20 $ / месечно да бисте купили једну пристојну кравату, или можете потрошити тих 20 $ на један од наших планова и завршити са 12 до 15 различитих веза месечно. Сваког дана у тједну можете имати свјежи производ.
Једноставно, нема никаквог финансијског смисла да се икада купују везе.
Трендови за мала предузећа: Да ли су се клијенти брзо прилагодили овом моделу?
Зац Гиттинс: Било је мало криве учења.Мислим да је то један од оних концепата који, када први пут чујете о томе, звучите као: 'Ох, то звучи занимљиво.' Онда дан или два касније, ви сте као 'Чекај, шта, стварно?' онда то стварно доживиш и удари те, "Вов ово је невероватно!"
Дакле, за многе наше клијенте, мислим да су испрва, као,, Чекај, могу ли стварно ово носити и послати натраг и добити нешто друго што не морам да платим? Не морам да платим за било какву доставу? Како је то могуће?'
Радимо на томе да то буде више бешумно, разумљиво искуство. Али то је управо оно што ми радимо и наши купци то заиста цене.
Јаке Куцзерук: Узимамо много додатних корака да бисмо заиста осигурали да можемо да пружимо ниво онлине подршке коју нећете наћи у физичкој продавници, на пример у Нордстром-у. Пружамо бесплатне савјете за стил од 100% свим нашим клијентима.
Имам момке са којима разговарам на недељној основи, који ми буквално шаљу слике ако су у продавници и питају,, Хеј, ја ћу купити ово одело. Можете ли ми препоручити неколико веза, тако да могу да их ставим у свој знак кад стигнем кући? '
Трудимо се да направимо тај додатни корак, такође покушавамо да реплицирамо нека од искустава у продавници јер ћемо покренути виртуелни бесплатни покушај веома брзо на нашем сајту.
Трендови за мала предузећа: Знамо да је задовољство купаца важно, али како мерите како овај модел ради за вас?
Зац Гиттинс: Користимо неколико метрика које пратимо о томе колико су задовољни клијенти. Много тога је на обиму испоруке. Колико пакета испоручујемо у одређеном мјесецу иу одређеној недељи. Ако знамо да клијенти активно користе систем, то нам говори да су генерално срећни и потпуно укључени у оно што радимо.
Такође пратимо количину времена коју људи троше на нашем веб сајту и које везе врше. Можемо провести читав позив говорећи о аналитикама које убрзано прикупљамо на свим нашим клијентима како бисмо заиста помогли да држимо прст на пулсу нашег система. Али за Јакеа и мене, заиста морам рећи да су повратне информације од купаца и ангажман који добијамо од њих.
Као што је Јаке рекао, кад год нас неко, један од наших чланова, позове и пита нас шта треба да носи са неким од ствари које имамо на нашем сајту, то нам говори да ради. То нам говори да се заиста повезујемо с тим људима.
Што се тиче наше компаније, углавном Тиес Социети, део друштва није био случајан. То је оно што покушавамо да изградимо. Јуримо тај концепт онлине ормара, али такође покушавамо да изградимо групу за чланове за момке који заиста брину о свом изгледу.
Трендови за мала предузећа: Звучи као да је кључ вашег посла добијање саобраћаја на сајт; добијање очију до сајта, омогућујући људима да виде шта имате на располагању и онда да их пријавите. Како ћете водити такву врсту интереса из маркетиншке перспективе? Какву улогу друштвени медији имају у томе да вам помогну?
Јаке Куцзерук: Друштвени медији су дефинитивно део онога што радимо. Ми спонзоришемо и подржавамо МЛС играча, Хоустон Динамо играча, Микеа Цхабалу. Он је заправо део нашег тима подржаних спортиста и јавних говорника. Дечки из цијеле земље који свакодневно носе кравате, али долазе из различитих друштвених слојева, имају различите каријере и различите фокусе. Он је био момак на Твиттеру и дефинитивно је друштвен. То је веома вредно.
Ми стварамо прилику да ступимо у контакт са нашим члановима и заиста чујемо њихове потребе и њихове проблеме директно. Чак имамо и чланове који шаљу своје слике носећи различите одеће са сваком краватом како би помогли другим члановима да одлуче шта најбоље изгледа.
Трендови за мала предузећа: Желим да чујем више о 3Д стварима које сте споменули.
Јаке Куцзерук: У основи, ми смо ступили у контакт са компанијом и оно што им је урадити је да обезбеде ову нову технологију која буквално мапира људски торзо и омогућава вам да замените различите мајице различитим везама. Дакле, у основи имате разумевање пре него што изнајмите предмет од нас како ће изгледати са ставкама у вашем ормару.
Трендови за мала предузећа: Зац, где људи могу сазнати више о томе шта ви радите и где могу отићи и добити претплату?
Зац Гиттинс: Људи могу ићи у Тие Социети. Активни смо и на било којој друштвеној платформи коју можете замислити, захваљујући Јакеу. Фацебоок и Твиттер су сјајна места ако желите да разговарате директно са Јакеом. Тамо га увијек можете добити. Обојица смо тамо активни. Ако тражите инспирацију како да се добро обучете, активни смо и на Пинтерест-у, Инстаграм-у и на неколико других сајтова.
Јаке Куцзерук: Ако би било ко желео да ме сними е-маил, заштићен е-поштом сигуран сам да ћу вас повезати са попустом или бесплатном пробом од једног месеца наше услуге.
Трендови за мала предузећа: То је сјајно и драго ми је што сте споменули Пинтерест и Инстаграм. Претпостављам да у вашем послу то мора бити прилично велико.
Јаке Куцзерук: Апсолутно је огромно да мушка одећа буде активна на Пинтерест-у. Заправо, то је нешто што се трудимо да се свакодневно ажурирамо и сами смо награђени са преко двадесет милиона утисака.
Овај интервју о пословном моделу заснованом на претплати дио је серије интервјуа Оне он Оне с подузетницима, ауторима и стручњацима у пословању који данас потичу на размишљање. Овај транскрипт је уређен за објављивање.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
2 Цомментс ▼
