Употреба софтвера за управљање односима с клијентима, такође познатог као ЦРМ, у порасту је за мала предузећа у протеклих неколико година. Али смо видели и нека питања за власнике малих предузећа.
Ако имате контакте у вашем ЦРМ-у или сличном софтверу, гдје је веза између те платформе и ваше е-поште, гдје већина нас обавља већину свакодневних интеракција с клијентима?
$config[code] not foundИнфусионсофт, добављач интернет маркетинг софтвера, управо је најавио долазак Инфусионсофт Синц за Гмаил како би се позабавио везом између ЦРМ-а и свакодневне употребе е-поште запосленика за интеракцију са клијентима.
Инфусионсофт Гмаил Интегратион
Ричард Трипп, главни производни директор у Инфусионсофт-у, рекао је да је проблем који компанија жели да помогне маркетиншким и маркетиншким особљем у малим предузећима, да се прекине веза између ЦРМ-а и њихове е-поште:
Многи наши корисници који користе Гмаил наишли су на блокаду приликом покушаја да поједноставе процесе између управљања е-поштом и календаром и Инфусионсофт. Тражили су приступ информацијама о контактима, синхронизацији календара и могућности да активирају аутоматизацију продаје унутар Гмаила.
Бесплатна Гмаил интеграција, коју је купио партнер Инфусионсофт Маркетплаце, Бењи Рабхан и тим на АутоматионЦоре, пружа непосредну видљивост у терминима, централизираним контактима и комуникацијама унутар Гмаил-а и бољој интеракцији с клијентима. Ради са прегледачима Фирефок и Цхроме.
Поједностављена комуникација са клијентима
Ево примера како функционише Инфусионсофт Гмаил интеграција.
Рецимо да маркетер није користио ову интеграцију. Добила је свој ЦРМ са свим својим подацима о клијентима и контактним информацијама, које је ручно пренијела на ЦРМ платформу. Ако има задатак да заврши за клијента, она отвара своју платформу за управљање пројектима, као Басецамп, и поставља задатак и рок. Она зна да треба да прати е-пошту до краја недеље, тако да она ставља ставку у свој Гоогле календар. И зато што има брзо питање које је најбоље адресирати телефоном, она мора да отвори свој ЦРМ програм како би добила број телефона клијента (није у е-поруци).
Видите у овом примјеру, овај процес укључује пуно пребацивања између програма и губљења много времена.
Инфузионофт Гмаил интеграција има за циљ да се носи с тим. Ево примера интеграције да би илустровали како функционише:
Госпођа Маркетер се пријављује на свој Инфусионсофт налог директно са своје Гмаил стране. Она отвара е-пошту од клијента, а горе се појављује одговарајући профил из ЦРМ софтвера. Она може да дода или прегледа задатке који се односе на овог клијента, као и да види на којим могућностима она може да ради. Она може да види који су задаци или састанци на чекању, и да уради било какво праћење да је ЦРМ упозорење потребно. И она има све информације о контакту клијента, тако да не мора да тражи тај број. Све је на једном месту.
Куцање на размишљање о малом бизнису
Пре годину и по дана, када сам покривао Инфусионсофтове компоненте друштвених медија, компанија је сервисирала нешто више од 8.000 малих предузећа. Тај број је порастао на 50.000 малих пословних корисника широм 70 земаља.
Више у: Инфусионсофт 8 Цомментс ▼
