Раније ове недеље сам присуствовао Цоммунити Ливе 2018, годишњој корисничкој конференцији коју је финансијски организовао ФинанциалФорце, ЕРП и Профессионал Сервице Аутоматион (ПСА) цлоуд решење које је било познато за Салесфорце платформу. Једна од главних ствари за мене дошла је током финансијског извјештаја ФинанциалФорце-а, Тод Ниелсен, када је проширио познату изреку Марка Андреесена, "софтвер једе свијет" рекавши да ће данашње услуге пословне климе прождријети галаксију.
$config[code] not foundУ разговору са главним маркетиншким директором компаније Фредом Студером поново се појавио значај услуга. Струдер је објаснио зашто компанија сматра да је пословни модел заснован на услугама потребан да би био успјешан данас, и због чега се ФинанциалФорце назива ЕРП компанијом усмјереном на купца.
Испод је монтирани транскрипт нашег разговора. Да бисте чули цео интервју, погледајте видео испод или кликните на уграђени СоундЦлоуд плејер.
* * * * *
Фред Студер: Био сам на ФинанциалФорце-у скоро годину и по дана Брент, и очигледно сам дошао са много искуства око ЕРП-а. Заправо, почео сам у финансијским системима, као обучени рачуновођа, студирао рачуноводство и финансије. Почео је да гради финансијске системе, системе наплате још почетком деведесетих. А онда сам усисан у страшну кућу софтвера која је сада позната као Орацле. Тамо сам провео око 12 година, и заиста сам научио како су ти производи заиста намијењени да покрену вриједност за купце.
Отишао сам у Мицрософт Оффице посао око пет година, а онда сам последње четири године, пре него што сам напустио Мицрософт, водио Динамицс бизнис. Провели смо време сада радећи са Тодом, а наш извршни тим на ФинанциалФорце-у, али стварно моје читаво биће и персона је да проводим време са клијентима и како добијају вредност од ових производа.
Трендови за мала предузећа: Једна од ствари које ми се јављају је да ви себе називате ЕРП компанијом. Разговарајте о томе шта то заправо значи.
Фред Студер: Знате, ми користимо две речи које веома ретко чујете у истој реченици са ЕРП-ом. Један је флексибилан. Нико никада не говори флексибилно у ЕРП-у. То је врста антитетичног разговора у који ћемо ући. Али други је купац, јер је ЕРП класично, као што знамо, заиста фокусиран на управљање трошковима, бацк оффице-у, врсту најудаљенијих типова процеса од купца. Али од самог оснивања, као што знате, заиста смо почели као ИСВ за Салесфорце, стварно покушавајући да помогнемо својим клијентима да виде бољи начин за изградњу процеса и да им помогну да имају видљивост у целој трансакцији купца, и да преокрену те комплексне процесима.
И само у правцу изградње, имали смо заиста различиту косину, и почели смо да будемо уграђени у Салесфорце. Али то је покрет који мислим да смо направили, и мрзим да га поредим, али ако погледате неке од највећих компанија - мислим да је радни дан учинио фантастично у наставку од ПеоплеСофт-а. Али они граде из перспективе запослених, и то је сјајно. И можете надокнадити и платити људима да раде много великих ствари, и мислим да су урадили одличан посао као и компаније на местима на којима сам радио, као што су Орацле и Мицрософт Динамицс.
Фокусирали су се на производе, производне компаније, малопродајне компаније да је наш производ заиста срж. И мислим да су то велике ствари на које се заиста треба фокусирати. Али ФинанциалФорце је другачији. Стварно долазимо из перспективе фокусирања на купца, и заиста замагљујемо линије између предње и задње канцеларије.
Једна од ствари о којој ће Тод Ниелсен говорити ове седмице је ослобађање бацк оффице-а и покушај да се узме другачији пивот. Чак и као финансијски директор, уместо да се фокусира на трошкове и те врсте ствари. Фокусирајте се на топ линију и раст. И мислимо да имамо веома добру поруку тамо, и пуно купаца који заправо добијају вредност од те позиције.
Трендови за мала предузећа: У Њујорку пре пар месеци, на великом отварању ваше канцеларије, потпуно кул канцеларији …
Фред Студер: То је био забаван догађај. Да, хвала што сте дошли.
Трендови за мала предузећа: Током Тодове презентације рекао је нешто. Сећам се твеетања о томе. Мислим да је Марк Андреессен рекао да ће софтвер појести свијет или јести свијет. Али онда је Тод подигао анте и рекао да ће службе прождријети галаксију. Можда бисте могли да разговарате о томе шта је тиме мислио.
$config[code] not foundФред Студер: Па, један, честитам, јер сте га потпуно забили. То је управо оно о чему Тод говори. И као што морате да знате Тода, он је помало пророк у технологији, и оно што је он заиста покушавао да обухвати је чињеница да су ови трендови само наставили да нас ударају. И јасно је софтвер био та ствар. И сада су сви позиционирани да покрећу приходе, и шта раде како би ухватили то што они морају размишљати о моделу потрошње својих компанија. У ствари, о чему говоримо, а то је нешто што Тод и Дан Бровн - главни производни директор и ја заиста мислимо о томе да би се заиста потакло раст у овој тренутној економији, и стварно све иде напријед, морате постати агностик потрошње.
Дакле, када говоримо о услугама које прождиру галаксију, то је стварно приказивање ове нове поставке да компаније морају размишљати о свом купцу у сваком случају. Више се не продаје. Не можете само да пакујете свој производ и само га продате по цени.Морате да будете агностик о оба, како вам помажу да купе, и да конзумирате, а онда конкретно како обрачунавате и онда да скупљате за то.
И сада, са стварима као што су признавање прихода, све од понуде до одласка на тржиште, до продаје услуге или производа у било ком комуналном или моделу заснованом на вредности. А онда је успјешно наплаћивање за то кључно него само да буде регулаторно усклађено око признавања прихода.
Зато волимо ову идеју о новој економији услуга. И мада постоји много посла који треба да се уради, мислимо да је то заиста добар стуб за компаније да размисле о томе како би могле размислити о расту у овом новом свету.
Трендови за мала предузећа: Где су компаније у смислу да је реч о бејзбол утакмици. У чему смо сада у том прелазу?
Фред Студер: То је стварно добро питање, и очигледно сте ви и неки од наших блиских колега волели свет бејзбола. Рекао бих, ако бих то назвао, мислим да смо сада на дну трећег. Разлог због којег кажем је да још увек имамо времена да се попнемо. Али знамо ко је бацање, знамо каква је динамика игре. Али сада је цијела игра о стратешком размишљању о измјенама које смо оставили.
Дакле, мислим да би многи купци требали размишљати посебно не о томе како су започели ову игру. Али заиста, како су они заиста стратешки размишљали о публици коју морају приморати и заиста учинити најбоље што могу, уз ресурсе које морају да остваре у том расту.
Трендови за мала предузећа: Ок, па шта желите да људи оду са овог догађаја? Враћање кући и играње.
Фред Студер: Наравно, један је да то није финансијска сила вашег деде. И иако смо девет година, у свету фудбала то је пуно времена. Али ако се Тод придружи, имамо нову снагу. Имамо неке нове упорности, имамо нови корак, и мислим да се надамо да људи виде да смо у овој новој економији услуга. Све што они могу да ураде како би подстакли раст и били агилни. Убрзати агилност у моделима прихода. Да достави своје услуге динамичније, било да је ријеч о препакованом производу, или људима као услугама.
И што је већа видљивост, чак и кроз пословне сигнале које могу добити, више ће имати успјеха у расту. И заиста то називамо појмом бизниса неограниченим. Али надам се да су видели да је ФинанциалФорце велики играч на овом тржишту. И да нам дају прилику да разговарамо о томе како им можемо пружити вриједност.
Трендови за мала предузећа: У реду, знам да се мораш вратити на посао. Имате представу коју ћете ставити, али где људи могу да оду да сазнају више о неким стварима које ће се овде одиграти, али генерално од ФинанциалФорце.
Фред Студер: Наравно, почео бих са ФинанциалФорце.цом. Имамо много сјајног садржаја. Али такође можете претраживати многе ствари које имамо на ФинанциалФорце.цом/бусинессунлимитед о овом новом приступу.
Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
2 Цомментс ▼
