У индустрији за управљање односима са купцима (ЦРМ) било је доста активности у последње време када је у питању аутоматизација маркетинга. Управо у протеклих пар месеци Салесфоце.цом је купио Екацт Таргет (који је недуго пре тога купио Пардот), Маркето је имао веома успешан ИПО и Адобе је објавио своју намеру да купи Неолане. Међутим, већина тих потеза имала је на уму велико предузеће, па шта то значи за мала предузећа и њихове потребе за аутоматизацијом маркетинга?
$config[code] not foundРагху Рагхаван, извршни директор маркетиншке платформе за аутоматизацију маркетинга, Ацт-Он, придружује се Бренту Лирију за дискусију о томе шта утицај ових потеза значи, ако ништа друго, на мала предузећа. Он дели своје мишљење о томе како пролиферација канала утиче на маркетинг за мала предузећа и како маркетиншка аутоматизација може помоћи да се побољша њихова вероватноћа за маркетиншки успех у време брзих промена.
* * * * *
Трендови у малом бизнису: Може ли нам дати мало ваше позадине?
Рагху Рагхаван: Мој интерес за цео овај простор вероватно је почео пре 12 до 13 година. Био сам један од два оснивача Респонсис-а, који су тада били једна од првих СааС компанија пре него што је реч СааС чак коришћена.
Направили смо веома лијепу, мултиталентирану платформу за е-маил маркетинг. Једна од ствари које су ме одувијек задивиле је да е-маил увијек постаје дио много веће слике у односу на маркетиншке стручњаке.
Када сам покренуо Ацт-Он, постојао је велики интерес за снажнијим погледом на маркетинг. Мислим да је Елокуа десет година говорила о аутоматизацији маркетинга и шта би то значило. Мислим да су образовали тржиште.
Када је Маркето дошао на тржиште, у основи су оспорили многе претпоставке. Аутоматизација маркетинга је увек била у складу са „САП упознаје маркетинг.“ Било је као велика имплементација ЕРП-а, девет месеци за постављање, а Маркето је дошао и оспорио. Дошли су са фантастичним приступом тржишту и желели смо да урадимо неке од тих ствари.
Када смо почели са Ацт-Он, Салесфорце је био доминантан. Радили смо на нашој платформи да бисмо је користили свуда. О аутоматизацији маркетинга се почело говорити шире, тако да је било фантастично вријеме за улазак на ново тржиште које је једва продрло. Ацт-Он је компанија која има оснивачки инжењеринг из Респонсис-а, има много дубоког знања о СааС-у. Дошли смо, видели смо све ствари које нису урађене баш у овом простору, и мислим да нам је то омогућило да изградимо компанију на потпуно нови начин да нападнемо оно што смо видели на тржишту чудовишта. Трендови у малом бизнису: Како је ширење свих ових различитих канала, формата и друштвених мрежа довело до потребе за аутоматизацијом маркетинга? Рагху Рагхаван: Мислим на огроман начин. То је велико питање. Зато што мислим да је то један од покретачких фактора за аутоматизацију маркетинга о којима нико не говори много. Знаш мало историје, помаже да се дуго задржиш у овом простору. Ако погледате компаније као што је Уница, део нове Ентерприсе Манагемент Манагемент (ЕММ) групе у ИБМ-у, и Апримо, старе компаније - не бих требао рећи стару линију, оне нису тако старе, али су сада старе компаније. Они су заправо одлучили да реше проблем који су велике компаније имале, што је било више канала. За велике компаније канали су били е-маил, Веб, мреже дистрибутера - то су биле све њихове друге физичке додирне тачке, продавачи и "шта-си-ти". Па ако сада погледате компаније, ако погледате све Овакви канали су такви. Дакле, технологија за управљање вишеканалним понашањем је извршена у другом домену. Оно што се сада дешава је да постоји потреба да се све ово направи до формата где мала компанија, са релативно малим бројем запослених у маркетингу, заправо може имати смисла свега овога. Свака компанија са којом разговарамо покушава све. Они покушавају да твитају; они креирају Фацебоок страницу; они блог; раде ствари на сајту. Интересантна ствар код маркетинга је сада рећи: схоулд Шта треба да радим? Да ли радим довољно, јер не постоји универзални одговор о томе шта је најбоља ствар за било кога? ' Дошла је маркетиншка аутоматизација и створио форум на којем постоји много ствари које можете урадити прилично брзо, пуно електричних алата. Дакле сада је право питање: "Како их мудро користите?" Одлична ствар у вези са аутоматизацијом маркетинга је то што скреће пажњу са индивидуалних алата и помера фокус ка ономе што тржиште покушава да постигне. Трендови у малом бизнису: Видите ли традиционални бизнис у главној струји како почиње да скаче овде? Рагху Рагхаван: Иесс. Мислим да сте поставили питање приступачности. Занимљиво је то што су двије компаније које у основи оспоравају статус куо на томе Пардот и ми. Пардот и Ацт-Он су у основи отишли и рекли: "Гледајте, можете радити софистициране ствари без трошења много новца." Шта се овде догађа у смислу посете маинстреам-у, да ли ви историјски знате, ако погледате Елокуа и ако погледате Маркета, момци који су неко време били на овом тржишту, већина њихових клијената су биле високе технологије., а високотехнолошке компаније су обично почетници технологије. Али у 2012. години и свакако у 2013. години, ова технологија је широко прихваћена. Имамо клијенте у свакој замисливој индустрији, сегменту и кутку који можете замислити. Имамо купца који продаје опасни материјал, опрему за одлагање, рукавице и бубњеве и радиоактивна одела и шта-си-ти. Сада сте склони да не мислите о њима као о компанијама које традиционално усвајају ову технологију. Али са појавом свих ових канала, људи су користили свој Фацебоок код куће и почели да виде начине на које могу да користе Фацебоок за посао. Или начин на који људи цвркају и како могу користити ово за посао. Ова технологија је постала потпуно конзумирана. Више није у домену високотехнолошких корисника. Конзумира се код потрошача. Трендови у малом бизнису: Сви су говорили о Салесфорце-у који је купио ЕкацтТаргет. Затим, само неколико недеља после тога, компанија која није добила много пажње када је у питању аутоматизација маркетинга, био је Адобе. Купили су компанију Неолане. Са тим стварима, да ли ће се чак и повећати анте, у смислу да сви сада знају да им је потребна аутоматизација маркетинга? Рагху Рагхаван: Вероватно имам супротан поглед на ово и можда чак и контроверзно. Оно што се овде дешава је еволуција биологије компанија које су покренуле гаму онога што могу да ураде, у суштини се купују. Мислим, ЕкацтТаргет технологија не помера границе било чега, ово је готова ствар. То су старе ствари. Салесфорце их купује и брише поље за нове компаније које долазе и раде нове и узбудљивије ствари. Оно што постаје занимљиво је да људи читају ствари у штампи и постају још пожељнији да испробају те ствари. Ако претражују "аутоматизацију тржишта", наћи ће много динамичних компанија које имају ствари које могу одмах користити. Да, дефинитивно видимо интересовање. Свакако, компаније које желе да стекну ове технологије већ су заинтересоване за све компаније у овом простору. Људи као што су Маркето, Хубспот и нас су тема разговора. Али свакодневни посао има мање везе са овим и још више са чињеницом да постоји много компанија које тамо требају те ствари, немају ствари и не читају трговинску штампу. Овај 5% број који сам цитирао је заправо врло истинит. Ако погледате компаније које су спремне за аутоматизацију маркетинга само у Сјеверној Америци, пенетрација је малобројна. У сваком стању ангажовања са клијентом, наша технологија је релевантна. Укључује се са клијентима које још не познајете; анонимне посетиоце вашег веб сајта. Само зато што су анонимни не значи да не можете да почнете да пратите њихово понашање и дајте им интересантне ствари које можете погледати. Примена маркетинга да помогне трговачким представницима да брже затварају посао, или примењују маркетинг да би одвели постојећег клијента и проширили их, и повећали продају. Могућност коришћења маркетинга како би ваши референтни клијенти предузели акцију у ваше име додељивањем награда - цео овај спектар ангажовања клијената је тамо где очекујемо да буде. Трендови у малом бизнису: Где људи могу ићи да науче више? Рагху Рагхаван: Дођите на наш сајт, Ацт-Он.цом. Овај интервју о маркетиншкој аутоматизацији дио је серија интервјуа "Оне он Оне" са подузетницима, ауторима и стручњацима који размишљају о послу. Овај транскрипт је уређен за објављивање. Ово је дио серије један-на-један за интервјуе са вођама мисли. Транскрипт је уређен за објављивање. Ако је то аудио или видео интервју, кликните на уграђени плаиер изнад, или се претплатите преко иТунес или преко Ститцхер-а.
