Туристичка индустрија се стално развија. Нове дестинације долазе и излазе из популарности, нова технологија омогућава различите врсте путовања, као и врсте компанија које служе путницима. Иновативна предузећа чак креирају нове методологије путовања као што је „удаљена година“ која спаја рад и путовања за удаљене раднике. Власници бизниса се труде да размисле о начинима да искористе партнерства са овим фирмама да би били део искустава која стварају.
$config[code] not foundТуристичке агенције су некада биле једини начин да се ефикасно резервишу путовања, све до пораста онлине самоуслужних опција које омогућавају потрошачима да истражују, планирају и резервишу своја путовања. Недавни препород популарности туристичких агенција означава промену у преференцијама потрошача, па све до малих предузећа која су помагала људима да истражују у иностранству. Еуромонитор Интернатионал истраживања процјењују да је глобална онлине продаја путничких агенција досегла 246 милијарди долара у 2015., што је 19 посто више у односу на претходну годину.
Део тог раста покренуте су нове компаније које долазе са узбудљивим начинима да искористе данашње технологије самопослуживања уз локалну стручност и подршку за путовања. Ова комбинација је осмишљена да помогне у отклањању неких недостатака који су погодили искуства онлине резервације. Истраживање из Статисте је показало да је више од половине корисника који су резервисали путовања преко агенција изјавило да су њихова искуства боља од оних које су сами планирали.
Предности коришћења туристичког агента
Лоцализед Екпертисе
Зацх Смитх, оснивач и генерални директор Анивхере, туристичке агенције која користи локалне стручњаке на лицу мјеста, као и прогресивна технолошка рјешења која нуде прилагођена искуства путовања, сматра да се недавна промјена може дјеломично објаснити жељом потрошача за кустоским искуствима.
“Пораст прегледних веб сајтова и топ-листа десет на мрежи изазвао је превелики број искустава која су често само највеће активности, или највише спонзорисане на датој дестинацији”, каже Смитх, “Ми користимо локалне стручњаке да нам помогну да осмислимо искуства који одговарају "стилу путовања сваког клијента, као и локалној култури и лепоти".
Рецензиране локације постављају одговорност на кориснике да прођу кроз бескрајне опције без прилагођавања, осим филтера за претрагу. Резултат је милион мишљења заснованих на милионима искустава, од којих ниједно од њих заиста не образује оне који истражују како да планирају своје следеће путовање. Агенције су у стању да смање буку засновану на локалним партнерствима и искуствима, а не на непровјереним рецензијама.
Повећана одговорност
Поред додавања више посла за индивидуалног планера путовања, веб странице трећих страна не пружају никакву сигурност или помоћ док су у иностранству. Они такође стварају проблеме са разним компанијама које резервишу, јер је уговор између путника и треће стране, а не путник и компанија која пружа услугу.
Вецина путника вероватно је искусила питање трецег лица као сто је резервација за изнајмљивање аутомобила која је кренула наопако, или знају пријатеље који су се појавили у хотелу који је резервисан преко сајта за попусте, само да би пронасли њихову резервацију. Ако сте користили неку од ових услуга, вероватно је и то вама!
Ово може бити један од највећих разлога због којег путници траже модернизоване туристичке агенције да им помогну да резервишу путовања. Потрошачи који су користили сајтове који користе аутоматизацију како би направили резервације, брзо проналазе минималну одговорност када нешто крене наопако.
Смитх објашњава: „Једина врста„ АИ “коју наш клијент жели у свом искуству путовања је„ одговорна интелигенција “. Имати некога ко је одговоран за било каква питања значи да они имају и заговорника који може спријечити поремећаје у путовању. “Путем сигурносне мреже за путнике, путничке агенције помажу у рјешавању проблема брзо, а не остављају клијенту да то схвати за себе.
Враћање на Р&Р
Путници морају размотрити који су њихови циљеви када су у питању путовања која планирају. Када размишљамо о одмору, обично размишљамо о томе да свој фокус скренемо са стратегије и рада на опуштање. Супротно је, међутим, случај са самоуслужним путовањима, јер путник мора да креира итинерере, навигира језичким баријерама и резервише књиге сами.
За оне који желе уронити у локалну културу и ставити одговорност на неког другог, модерна агенција може бити одлична опција. За власнике бизниса у туристичкој индустрији, најбољи начин да се искористи овај тренд је да се извршавање путовања не врши без стреса.
Истраживања показују да ће се продаја дигиталних путовања повећати на импресивних 755,94 милијарди долара прихода до 2019. За агенције које желе да преузму удео корисника од сајтова трећих страна и самоуслужних опција, кључ је стварање персонализованих искустава, која путник можда неће бити способни да сами креирају. Како индустрија наставља да мења предузетнике и власнике малих предузећа, треба да пронађу начине да створе људско знање и технологију како би створили више опција за потрошаче.
Туристичка агенција Пхото виа Схуттерстоцк
1
