Без обзира да ли покрећете ново погребно предузеће или сте прихватили руководећу позицију у дугогодишњој установи, постоје кључне компоненте за управљање овим послом. Морат ћете пружити суосјећање и подршку жалосним породицама док учинковито и успјешно управљате свакодневним пословима профитабилног погребног завода.
Запослите квалификовано и лиценцирано особље. Директори за погреб су лиценцирани у свакој држави, а сво особље треба да има обавезне лиценце, обуке или цертификате.Особље такође мора бити флексибилно да се прилагоди разним, чак и необичним захтјевима породица и да покаже саосећање током времена када породица склапа аранжмане и користи ваш објекат. Особље би требало да поздрави посетиоце са поштовањем и да осигура да је свако, посебно породица, што је могуће удобнији.
$config[code] not foundСтворите окружење за саосећајну и подршку за ожалошћене породице. Погребна кућа треба да буде укусно уређена и помало подцењена у бојама за зидове, тепихе и намештај. Третирајте сваког клијента као да је он први. Пажљиво слушајте његове потребе и жеље и реагујте у складу с тим, увјеравајући га да ће вољена особа добити највећу могућу скрб. Разумети финансијске околности породице и бити вољни да раде у оквиру својих буџетских ограничења.
Знати шта нуди конкуренција. Ако оближње погребне куће не нуде групе за жаловање, на пример, размислите о пружању услуга за жалосну породицу и пријатеље. У изградњи угледа вашег објекта, од суштинског је значаја да породица има најједноставније могуће аранжмане. Послове као што је писање осмртнице, прикупљање потврда о смрти, уређење свештенства и носиоца поклона, рад са гробљима или крематоријумима како би се уредио распоред покојника, генерално се обавља од стране погребног завода. Размислите о понуди услуга планирања и истражите друге услуге које могу понудити конкуренти.
Упознајте разне обичаје сахране тако да можете задовољити потребе и захтјеве породице. Различите религије, националности, културе, па чак и братски редови имају погребне и погребне обичаје. Чак и ако је захтев необичан, потрудите се да га поштујете. Такође, упознајте се са зеленим укопима и доступним локацијама за смеће, у случају када то захтева породица. Ако се не уклопите у зелене сахране или одређене погребне обичаје или традицију, породица ће сигурно преузети свој посао негде другде.
Користите одговарајући софтвер за управљање пословањем. Истражите специфични погребни софтвер који ће вам помоћи да управљате свим аспектима вашег пословања. Рачунарски софтвер ће поједноставити вођење евиденције клијената, читуље, рачуноводство и низ других административних функција.
Савет
Слушајте и ефикасно одговарајте на потребе и жеље клијената. Размислите о томе да понудите додатне услуге, као што су групе за планирање и жалости. Запослите обучене, лиценциране и, кад год је то могуће, искусне погребне службе Искористите софтвер за погребне послове који ће се показати ефикаснијим у управљању вашим пословањем.
Упозорење
Разумети потребу за развојем као што је промена пословања погреба; да буду одговарајући на клијенте који траже алтернативе традиционалним услугама сахране и сахране, као што су зелени укопи и кремација. Немојте игнорисати оно што ваш конкурент нуди.
