Већина власника малих предузећа ослања се на технолошке алате који помажу да постану организованији, ефикаснији, продуктивнији и успешнији. Међутим, често алати који се рекламирају као „спасиоци“ за мала предузећа су само мање, мање корисне верзије решења на нивоу предузећа.
Нимбле Тодаи Паге
То је оно што чини Нимбле, друштвену продају и маркетинг ЦРМ изричито дизајниран за мале бизнисе, тако корисне. Прошлог месеца, компанија је представила "Данасњу страницу", прилагодљиву контролну таблу која обједињује податке које власници малих предузећа требају на једном месту. На први поглед можете видети своје уговоре о цијенама, распоред продаје, састанке, листе задатака, задатке и оно што оснивач и директор компаније Нимбле Јон Феррара назива „друштвеним сигналима“. Читање друштвених сигнала је још један начин да кажете да се бавите друштвеним сигналима. слушање, што вам омогућава да видите - и реагујете на оно што људи говоре о вама на Твиттеру. Такође можете заказати да се социјални постови појаве на вашој Твиттер и Фацебоок страници.
$config[code] not foundФеррара, серијски предузетник који је раније (1989. године) основао један од првих ЦРМ програма - Голдмине Софтваре - назива Тодаи Паге "контролном таблом за односе." На пример, још једна карактеристика, Нимбле Мобиле 3.0, "обједињује контакте са мобилних, цлоуд-базираних и десктоп записа у свеобухватан менаџер односа".
Ако сте корисник услуге Оффице 365 или Г Суите, Нимбле 3.0 приказује прошле разговоре које сте имали са клијентима или потенцијалним клијентима и такође пружа друштвени контекст. Такође вам омогућава да “пратите и пратите” коришћењем Нимбле-ових темплираних е-порука, праћења е-поште и визуелног управитеља цевовода.
Ферара је велики верник у моћ друштвених медија. Када додате друштвене у више традиционалних ЦРМ функција, ЦРМ можете претворити у моћан алат за откривање. Феррара каже да можете научити важне детаље о перспективама и клијентима - и продубити своје односе са њима тако што ћете видети њихове Твиттер профиле и претворити оно што тамо научите у "прилике за ангажовање". Рецимо, на пример, имали сте састанак са потенцијалним клијентом. Више о њима можете сазнати кликом на њихове Твиттер профиле и упознавањем њихових интереса или активности. Можда се уклапају у исти спортски тим који радите. Или сте можда и бивши студенти истог факултета или сте одрасли у истој држави. Можда делиш дубоку љубав према суши. Познавање детаља попут ових може вам помоћи да персонализујете ране разговоре, што олакшава стварање односа. Нимбле вам чак омогућава да откријете адресе е-поште потенцијалних клијената.
Нимбле ЦРМ дизајниран за мала предузећа
Ферара каже да је дуго био мотивисан "да развије једноставног менаџера за контактне односе који помаже тимовима малих предузећа и индивидуалним професионалцима да остваре амбициозне циљеве тако што ће им омогућити да третирају сваку перспективу и клијента као вредне појединце."
И наравно, још увек добијате карактеристике робусног ЦРМ система. Можете да управљате пословима у свом цевоводу, да видите ко је у вашем тиму укључен са специфичним клијентима / потенцијалним клијентима, ажурирате статус посла, доделите задатке, додајте белешке и пратите потенцијале у вашем току продаје.
Нимбле такође користи “контактне податке којима управља АИ”, који могу да предложе људе и компаније са којима желите да се повежете на основу различитих критеријума, као што су називи послова и области од интереса.
Програм штеди Вама и Вашем тиму пуно времена јер то „аутоматски“ (једна од Ферариних омиљених ријечи) додаје увид у компаније, укључујући индустрију, величину, локацију, број запослених и приход, како би вам помогли да циљате најбоље изгледе. И одржава ваше контакт информације тренутним.
Феррара каже да је Нимбле будућност ЦРМ-а. Имамо више контаката, додаје он. Али, када додате контекст контактима, можете направити везе које воде до трајних односа.
Као и већина предузетника, Феррара сања велико - његов циљ је да досегне 50 милиона корисника. Он верује да може да стигне тако што ће се удати за ЦРМ са пословном интелигенцијом, друштвеним слушањем и мобилним / претраживачким апликацијама.
Слика: Нимбле
1
